メール配信システムと何が違うんですか？Lステップを使うメリットは何ですか？

開封率と到達率が高いLINEメッセージを活用して、従来のメール配信システムに備わっているメールマーケティングの機能が活用できます。不達が多いメールと比べて、反応の高いLINE公式アカウント（旧：LINE@）を利用できる点がメール配信スタンドと比べたときの大きなメリットです。

料金体系は？初期費用はかかりますか？

利用料金はプランによって異なります。詳しくはこちらのページをご確認ください。別途セットアップのための初期費用は頂いておりません。なお、LINE公式アカウント（旧：LINE）の利用料金は別料金となります。（配信通数によっては有料のLINE公式アカウントプランへの変更が必要です）

サポートやマニュアルはありますか？使いこなせるか心配です

基本的な操作方法については利用マニュアルがございます。→ マニュアルはこちら。また、操作方法や導入についてご不明な点がありましたら、Lステップ管理画面のチャットや1対1のZoom個別相談にて、サポート対応を行っておりますのでご安心くださいませ。

申し込み日から導入までどれくらいかかりますか？

お申込み・お支払いからアカウントの運用開始までの目安としては、当日～3営業日を目処にご案内しております。

Lステップの初期設定は、どのように進めたらいいですか？

Lステップの申込時に入力いただいたメールアドレスに、設定画面のURLをお送りしています。URLにアクセス後、画面の案内に従って設定をしてください。よろしければこちらのマニュアルページもご覧ください。→ マニュアルへ。メールが見当たらない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

Lステップ（エルステップ）公式｜LINEマーケティングツール顧客管理・予約・配信を無料から

Q: 料金体系は？初期費用はかかりますか？

利用料金はプランによって異なります。詳しくは こちらのページ をご確認ください。別途セットアップのための初期費用は頂いておりません。なお、LINE公式アカウント（旧：LINE）の利用料金は別料金となります。（配信通数によっては有料のLINE公式アカウントプランへの変更が必要です）

Q: サポートやマニュアルはありますか？使いこなせるか心配です

基本的な操作方法については利用マニュアルがございます。→ マニュアルはこちら 。また、操作方法や導入についてご不明な点がありましたら、Lステップ管理画面のチャットや1対1のZoom個別相談にて、サポート対応を行っておりますのでご安心くださいませ。

LINEを使って事業課題を解決したいならLステップ中小企業の様々な事業課題に対応。売上ダウン・顧客管理・予約対応・CRM改善・LTV向上・効果検証

※1 2026年3月期_指定領域における市場調査｜調査機関：日本マーケティングリサーチ機構｜調査期間：2026年2月1日～2026年3月18日｜ 5年連続＝2022年2月期調査（同年1月25日～2月12日実施）、2023年1月期調査（2022年11月29日～1月16日実施）、2024年1月期調査（2023年12月12日～2024年1月12日）、2025年1月期調査（2024年12月23日～2025年1月15日）、2026年3月期調査（2026年2月1日～2026年3月18日）に続く結果

※2 2026年3月時点の累計導入社数

※3 2022年 2月～2025年 8月に回答した個別相談サポートアンケート1316件のうち「満足」と回答した方の割合

Lステップとは？

Lステップは、有料アカウント数5年連続No.1のLINEマーケティングツールです。LINE公式アカウント（旧：LINE@）を拡張し、予約・顧客管理から配信の自動化までを一元化します。

　・柔軟なシナリオ配信・条件分岐
　・細やかなセグメント配信
　・予約管理・回答フォーム
　・行動スコアリング・流入経路分析
フリープランから始められ、有料プランは月5,000円から。LINE・チャット・メール・電話・Zoomで、初期設定から運用中の質問まで無料でサポートします。

導入事例01

コーチ・コンサル

診断コンテンツで友だち数が大幅アップ。ユーザーの理解度に合わせた情報発信で、講座への流入数も改善

詳しく見る

導入事例02

美容・サロン

ポイント、施術予約、ヘアスタイル検索で利便性を向上！ネットショップの仕組み構築で売上にも貢献！

詳しく見る

導入事例03

D2C（ネット通販）

LINE登録直後のアンケートとクーポンプレゼントで、登録率アップと見込客から顧客への早期引き上げを実現！

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導入事例04

不動産

面談予約から事後フォローまでをLINEで自動化。友だちの35%が面談予約に至る高い転換率を実現。

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導入事例05

医療・クリニック

LINE上で予約管理を完結。電話件数は月10件程に激減し、ダイレクト採用にも成功。

詳しく見る

導入事例06

教育

アンケートや学習案内の自動化により、運営負担を軽減。会員ごとに最適化した導線設計で、学習しやすい環境づくりを実現。

詳しく見る

導入事例一覧を見る ⇒事例集をダウンロード

ステップシナリオ配信

メルマガと比べて「開封率15倍」「クリック率12倍」「成約率5倍」のLINEメッセージを活用したオートメーションステップ配信ができます。

ステップシナリオ配信機能を詳しく見る

セグメント配信

通常のLINE公式アカウントでは実現できない、自由なセグメント設定で一斉配信ができます。

セグメント配信機能を詳しく見る

リマインダーステップ配信

セミナーやイベントの開催日、商品の購入日など、特定の日程に対して、逆算してリマインダーステップメッセージが配信できます。

リマインダーステップ配信機能を詳しく見る

自動応答

よくある質問への回答、お問い合わせ・予約の受付対応、ユーザーが知りたい・ほしい情報、お役立ちコンテンツなどをチャットボットのようにすばやく自動対応できます。

自動応答機能を詳しく見る

流入経路分析

LINEメッセージ配信から「HP・ブログへのアクセス遷移数｜商品購入率｜サイト滞在時間｜動画視聴時間」などを細かく分析ができます。

流入経路分析機能を詳しく見る

クリック計測機能

LINEメッセージ内のURLを自動で短縮し、全体・各ユーザーごとのクリック数を簡単に集計・分析できます。

クリック計測機能を詳しく見る

回答フォーム

LINE上でアンケートや申し込みフォームを作成・送信。回答は自動で取得し、回答結果に応じた自動アクションも設定できます。

回答フォーム機能を詳しく見る

顧客管理

顧客カルテのようにお客様の個人情報をデーターベースとして蓄積したり、LINEと個人情報を結び付けてアプローチやセグメント配信をすることが可能です。

顧客管理機能を詳しく見る

ほかにも反応や成約率を高めるこんな機能が盛りだくさん！

グルーピングタグ

「性別、年代、地域、購入商品、興味のあるジャンル」など、タグを自由に作成して、友だちをグループ分けできます。

詳しい機能を見る

行動のスコアリング

LINEメッセージで配信した「URLのクリック数、商品購入数・お問い合わせ数」など、指定されたアクションに対し、スコアリング値を発生できます。

詳しい機能を見る

カルーセル・ボタンパネル

テキストメールよりも視覚的に訴求できるクリック誘導率の高い選択肢ボタンつきのバナーパネルを複数配信できます。

詳しい機能を見る

セグメントリッチメニュー

特定のグループやシナリオを購読しているユーザーに対してリッチメニュー表示を自由に切り替えができます。

詳しい機能を見る

マルチデバイス対応

Lステップはパソコン・スマホ・タブレットでわかりやすく簡単に操作・運用ができます。

詳しい機能を見る

CSVエクスポート・インポート

Lステップ内で得たユーザー情報をCSVでエクスポートできます。他のデータベース情報をCSVでインポートし、読者の情報を追加・統合することも可能です。

詳しい機能を見る

この他にもLステップにはメルマガやLINE公式アカウント配信よりも効果を上げるための便利な機能が沢山備わっており、配信システムは毎月アップデートされるため常に使いやすいものへと改良されていきます。

「無料」で運用が始められます
－料金プラン－

料金プラン

まずはここから通常プラン複数人運用・体制構築が必要な方にエンタープライズプラン

運用規模や目的に合わせて選べるプランです。Lステップの基本機能をしっかり使えるため、はじめての方でも安心して導入できます。

プラン名		まずは気軽に無料で試してみたい方へフリープラン無料で申し込む	小さく始めて確実に構築したい方スタートプラン無料で試す	リッチメニューもフル活用コスパで選ぶならスタンダードプラン無料で試す	全機能解放! 1番人気のおすすめプランプロプラン無料で試す
費用	初期費用	0円	0円	0円	0円
	初月料金(*1)	0円	0円	0円	0円
	月契約(税込)	0円	5,000円/月	21,780円/月	32,780円/月
	月間配信数	~200通	~5,000通	~30,000通	~50,000通(*)
マーケティングの自動化・効率化機能
シナリオ配信マーケティングの自動化・効率化機能シナリオ配信（ステップ配信）最大99,999日後まで、無制限の通数でステップメールを設定可能。1分単位での時間指定や条件分岐にも対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る		1	無制限	無制限	無制限
リマインダ配信マーケティングの自動化・効率化機能リマインダ配信指定した日時に自動でメッセージを配信。予約日の3日前、1日前、当日など、複数回のリマインド設定が可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
セグメント配信マーケティングの自動化・効率化機能セグメント配信タグ、属性、行動履歴など複数の条件を組み合わせて配信対象を絞り込み。無駄な配信を減らし、メッセージの反応率を向上。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
一斉配信マーケティングの自動化・効率化機能一斉配信全友だちまたは特定のセグメントに一括でメッセージを送信。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
自動応答マーケティングの自動化・効率化機能自動応答キーワードに応じて、メッセージ送信やタグ付けなどのアクションを自動で実行。完全一致・部分一致を選べるので、問い合わせ対応から特典の受け渡しまで自動化できる。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
カルーセルボタンパネルマーケティングの自動化・効率化機能カルーセルボタンパネル最大10枚の画像や選択肢を横スクロールで表示。選択結果に応じたシナリオ分岐も設定可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
Ｌフレックスマーケティングの自動化・効率化機能 Lフレックス画像だけのメッセージや画像＋ボタン、動画の埋め込み、縦長のLP風などを１メッセージに組み合わせて使えます。友だち情報も挿入可能。使えるプランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
リッチメニューマーケティングの自動化・効率化機能セグメントリッチメニューユーザー属性や行動履歴に応じて異なるリッチメニューを表示することができます。使えるプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
Lメニュープラスマーケティングの自動化・効率化機能 Lメニュープラス Lステップの管理画面からあらかじめ用意されたテンプレートや素材を組み合わせることで、手早く、自由度高くリッチメニューを作成することができる使えるプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
顧客管理・予約機能
個別トーク顧客管理・予約機能個別トーク特定のユーザーと1対1でチャットが可能。送信予約機能や送信者アイコンの変更にも対応し、きめ細かな対応を実現。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
グループトークNEW 顧客管理・予約機能グループトーク既存のLINEグループにLINE公式アカウントを参加させ、グループとのやり取りをLステップ上で行える。個別トークやシナリオ配信、リマインダ配信など友だちと同じ操作に対応。 ※グループへの送信はLステップを除く参加人数分の通数を消費使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
対応マーク管理顧客管理・予約機能対応マーク管理対応状況をひと目で把握！対応漏れを防ぎ、チーム運用を効率化使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
友だち情報欄管理顧客管理・予約機能友だち情報欄管理ユーザーの属性や行動履歴などを一元管理。最大100項目のカスタム項目を追加でき、詳細な顧客情報を蓄積可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
共通情報顧客管理・予約機能共通情報アカウント内で共通して使う情報を一元管理。営業時間やURLなどを配信文に自動挿入でき、更新も1カ所で完結。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
テンプレート顧客管理・予約機能テンプレート頻繁に使用するメッセージや設定を保存・再利用可能。最大1,000件のテンプレートを登録でき、作業効率を大幅に向上。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
回答フォーム人気顧客管理・予約機能回答フォーム LINE上でアンケートや申し込みフォームを作成・送信。回答は自動で取得し、回答結果に応じた自動アクションも設定できる。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
┗スプレッドシート自動連携
タグ機能人気顧客管理・予約機能タグ機能ユーザーに任意のタグを付与し、管理・セグメント化。最大10,000種類のタグを作成可能。自動付与・削除の設定にも対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る		10	無制限	無制限	無制限
アクション管理顧客管理・予約機能アクション管理ユーザーの行動に応じて、タグ付けやシナリオ変更などの自動アクションを設定。最大20種類のアクションを組み合わせ可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
┗スケジュール実行
イベント予約機能顧客管理・予約機能イベント予約セミナーやワークショップなど特定日時のイベント予約に適した機能。最大150個のイベント枠設定が可能。定員や締切期限の設定、予約者一覧のCSV出力に対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
カレンダー予約機能人気顧客管理・予約機能カレンダー予約日々の予約管理に適した機能。カレンダーから顧客が空き状況を確認し希望日時を選択可能。スタッフやコースの選択、Google カレンダー連携にも対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
マルチカレンダー機能顧客管理・予約機能マルチカレンダー機能マルチカレンダー機能は、カレンダー予約を最大10個まで作成・管理できる機能です。店舗やサービスごとに営業時間や予約フォームを分けられ、予約完了後の案内ページも自由に設定できます。複数拠点やスタッフを持つ事業でも、シンプルに予約を整理・運営できるのが特長です。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る					最大10個まで作成可能
カスタマー分析機能
行動のスコアリングカスタマー分析機能行動のスコアリングユーザーの行動に点数を付け、関心度を数値化。高スコアユーザーへの優先的なアプローチが可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
コンバージョン管理カスタマー分析機能コンバージョン管理コンバージョン管理は、外部サイト上での友だちの行動を記録・管理できる機能です。商品の購入完了、申込や予約の完了、特定ページの閲覧など、外部サイトで発生した成果をLステップ上で正確に把握できます。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
URLクリック測定カスタマー分析機能 URLクリック測定配信メッセージ内のURLクリック数を計測。クリックしたユーザーを特定し、興味関心の高い顧客をセグメント化できる。使えるプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
流入経路分析人気カスタマー分析機能流入経路分析どの経路から友だち登録されたかを分析。各経路の効果を数値で比較可能。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
クロス分析カスタマー分析機能クロス分析最大5つの条件を掛け合わせて顧客を分析。属性、行動履歴、タグなどを組み合わせた精密なセグメント作成が可能。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
ファネル分析カスタマー分析機能ファネル分析段階での離脱率や移行率を可視化し、改善点を明確化。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
広告連携機能NEW カスタマー分析機能広告連携機能広告とLステップをつなぐことで、成果を正しく把握し、運用をもっと賢く効率的にできる機能です。広告では正しい成果データをもとに最適化が進み、LINE運用では流入情報を活かした分析やアプローチが可能に。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
その他の機能
CSVエクスポート・インポートその他の機能 CSVエクスポート・インポート友だち情報、回答フォーム、イベント予約、カレンダー予約、ファネル分析、クロス分析の結果をCSV形式で出力が可能。外部ツールでの分析や他システムとの連携に活用できる。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
通知機能その他の機能通知機能様々な連絡ツールで、既読確認や未読者へのリマインド機能により、確実な情報伝達を実現。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
スマートフォンアプリその他の機能スマートフォンアプリスマホから通知を受け取り、個別チャットを確認・返信できる専用アプリ。・プッシュ通知で新着メッセージをリアルタイム受信・テキスト・画像・PDFリンク送信に対応・オペレーターアカウントでも利用可能（チームでスムーズに対応）対応OS：iOS・Android 使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上 ※一部機能に制限あり。今後も改善・新機能追加予定機能詳細ページを見る
データ移行その他の機能データ移行利用中のLステップアカウントから別のLステップアカウントヘのデータ移行が可能。友だち情報やタグなどを引き継ぎ、スムーズな移行を実現。使えるプランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
登録メディア一覧その他の機能登録メディア一覧 Lステップにアップロードした画像や動画などのメディアファイルを管理できる機能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
送信者アイコン変更その他の機能送信者アイコン変更機能メッセージごとに送信者名とアイコンを切り替えることができます。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
スタッフ設定その他の機能スタッフ設定（スタッフ権限設定）スタッフごとに閲覧・編集可能な範囲を細かく設定、Lステップを操作できるスタッフを各プランの上限数を超えて追加できるオプションです。複数人でアカウントを管理・運用する場合にご活用いただけます。利用料金：1名につき月額1,100円(税込) 　　　　　10名まで無料 (追加1名月額1,100円(税込)) 使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る		1名(管理者のみ) 追加1名につき月額1,100円(税込)			10名まで無料追加1名につき月額1,100円(税込)
オペレーター機能人気その他の機能オペレーター機能「グループトーク」の操作権限を付与・管理するための機能。複数人での効率的な運用と情報管理を実現。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上（1名まで。2名以上は追加料金）機能詳細ページを見る		1名まで（2名以上は追加料金）
オプション機能
Webhook転送機能オプション機能 Webhook転送機能 LINEのイベント（追加・受信など）や回答フォームの回答を、外部ツールへ即時送信。 AI自動返信・データ連携・Slack通知など、業務効率化から新サービス開発まで実現！ ※回答フォーム・自動応答・流入経路からの送信は「Webhook＋API連携」で利用可能 ※データ送信はLステップから外部への一方向のみとなります。 ※外部ツールからLステップへデータを送信することはできません。オプション機能月額費用：5,500円（税込）使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
Webhook＋API連携NEW オプション機能 Webhook＋API連携（API連携機能） LステップのAPI連携機能は、自社システムやECサイト、CRM、AIといった外部システムとLステップを直接連携し、データの同期や操作の自動化を実現する機能です。利用料金：月額11,000円（税込） ※すでにwebhookをご利用中の場合は、追加料金　月額5,500円（税込）でAPI連携をご利用いただけます。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
LステップPlus オプション機能 LステップPlus Lステップを機能拡張するシステムの総称。 LINEと連動したメール配信（Lメール）、擬似ライブ配信（L-CAST）などが可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上 LステップPlusの詳細を見る
サポート
チャットサポートチャットサポート Lステップ管理画面の右下に表示される水色のチャットボットから、有人でのチャット利用をすることも可能です。 ※有人チャット対応時間：平日10:00～17:00(最終受付16:45) 使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		無制限
活用セミナー活用セミナー LINE公式を活用して成果を上げるための運用方法や事例をご紹介します。初めての方からすでに導入している方まで、わかりやすい内容をお届けしています。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		無料
初期設定サポート初期設定サポート Zoomを使って操作画面を一緒に見ながら、初期設定を一つずつ確認して進めます。初期設定が完了しているか最後には動作確認も行いますのでご安心ください。 ※無料でご利用いただけます ※スポットコンサルとは別のサービスです ※ご契約時に初期設定サポートにチェックを入れて申し込んでください使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		無料
スポットコンサル人気スポットコンサルスポットコンサルはLステップ公式サポートと1対1で時間を取り、個別でアドバイスを受けられるサポートです。有料プランの方は毎月1回（60分）無料、フリープランの方も初回（60分）無料でご利用いただけます。 ※フリープランで2回目以降のご利用、または有料プランで同月内2回目以降のご利用の場合は、通常料金11,000円（税込）を頂戴しております。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		~~通常１回11,000円~~ 初回無料	~~通常１回11,000円~~ 毎月１回無料

＊50,001通以上の大量送信をご希望の方は、こちらのプランをご覧ください。⇒　大量送信プラン

※ 別途 LINE公式アカウント(旧：LINE@)の費用がかかります。
※ Lステップの配信通数がLINE公式アカウントの配信通数より多い場合、LINE公式アカウントの配信通数分のみ送ることができます。
※ グループトークでグループへメッセージを送信した場合、Lステップを除く参加人数分の配信通数を消費します。
※ 表示価格はすべて税込です。
※ LINE公式アカウント(旧：LINE@)一つにつき、一つのツールが必要です。複数運用される場合はLINE公式アカウント数に応じたツール数をご契約いただいております。
※ 課金後の解約は3カ月後（3回課金後）から可能です。
※1　新規登録のお客様に限ります。
　　　またフリープランは1社1アカウントまでとなっております。

このたび、Lステップのエンタープライズ向けのOEMツール「Liny (リニー)」とのグループ統合により、
Lステップ最上位プランとして「Liny」の提供が可能になりました。

Lステップは、個人・中小企業様がすぐに始められるセルフ運用型ツールです。「Liny」は、その全機能に加え、
個別開発・専任サポート・請求書払いなどエンタープライズ向けの機能を搭載したプランです。

定期的に10万通以上をお使いになるお客様は、ぜひこちらのプランをご利用ください！

大規模運用 × システム連携 × 体制込みで成果を出すエンタープライズ向けの最上位プラン

【無料】資料をダウンロード【無料】問い合わせる

大規模運用を想定されていない場合でも、
以下に当てはまる方にはLinyが適しています。

10万通以上の配信を想定している
11名以上でLINE運用を行いたい
外部システム連携を本格活用したい
セキュリティ・ガバナンス要件を満たしたい

ぜひ用途に合わせてご検討ください。

184基礎自治体・38都道府県・7省庁
大手企業が選んだ「信頼」と「統制」

※記載の数字は、LinyおよびLステップを提供するSDBグループ全体の契約者数に基づく表記です

Lステップの全機能に加え、
エンタープライズ要件を標準搭載

point1
Lステップの全機能+拡張機能が追加費用なし

Lステップの全機能付き。有料オプション「LステップPlus+」や「外部連携機能」も追加費用なしでご利用いただけます。

point2
エンタープライズ水準のセキュリティとブランド統制

IPアドレス制限や2段階認証、NDA締結といった技術的な安全性に加え、請求書払いやローディングロゴ非表示設定など、コーポレートブランドやガバナンスを維持するための要件にも対応

point3
月間2.8億通の配信を支える、堅牢なインフラ基盤。

月間2.8億通規模の配信に耐えるインフラに加え、年間1,130件超のアップデートを継続し、性能・安定性・セキュリティを改善し続けています。複数部門・複数拠点でも破綻しない権限管理も搭載。

point4
要件に合わせたシステム連携と拡張性

基幹システムやCRMとのAPI連携に対応。個社要件に合わせた連携開発も可能です。

※Linyは、日本でも数少ない「LINEツール領域」のSalesforce公式パートナーです。

point5
専任チームによる伴走支援

ツール提供だけでなく、貴社のビジネスを深く理解した専任チームが、導入設計から運用、改善まで一貫してサポートし、成果創出を支えます。

まずはお気軽にご相談ください

大規模なLINE活用では、複雑な要件が絡み合い、失敗が許されません。「安全な運用体制」「スムーズな社内承認」「着実な成果創出」といった課題に対し、体制込みで最初から回る仕組みを作るためのプランです。

貴社の課題解決に向けて、専門コンサルタントが構想段階から伴走します。まずはお気軽にご相談ください。

【無料】資料をダウンロード【無料】問い合わせる

安心して運用できる
インフラ・セキュリティ体制

Lステップは、企業のLINE運用を支える
プラットフォームとして、
安定した配信環境と
セキュリティ体制を整えています。

1: 月間2.8億通の配信を支える、堅牢なインフラ基盤

月間2.8億通規模の配信を支えるインフラに加え、年間1,130件超のアップデートで、性能・安定性・セキュリティを継続的に強化。
複数部門・複数拠点でも安心して運用できる権限管理を備えています。

2: 大企業にも選ばれる高いセキュリティと信頼性

Lステップは、安定した配信環境の実現と徹底したセキュリティ対策に努めています。
高いセキュリティ水準で、大企業にも選ばれている実績があります。

Google reCAPTCHA
負荷に強いAWS
Pマーク取得
2段階認証

セキュリティへの取り組みを詳しく見る

導入後も安心の運用サポート

ツールを渡して終わりではなく、導入後も人がしっかりサポートします。
有人チャットやLINEでのサポートは、フリープランを含むすべてのプランでご利用いただけます。

有人チャット・LINEでの運用サポート

ツールの使い方や機能についてのご不明な点は、管理画面の有人チャットやご利用者様専用のLINEでご相談いただけます。AIや自動応答だけで終わらせず、スタッフが直接お答えします。導入後も安心して運用を続けられます。

1対1の無料個別相談

認定サポーターが1対1で、操作方法から活用方法までご相談にお答えします。ご契約後も、スポットコンサル（個別相談）で1対1のサポートを受けられます（有料プランは毎月1回60分無料、フリープランも初回60分無料）。

無料個別相談を予約する

プラン名		まずは気軽に無料で試してみたい方へフリープラン無料で申し込む	小さく始めて確実に構築したい方スタートプラン無料で試す	リッチメニューもフル活用コスパで選ぶならスタンダードプラン無料で試す	全機能解放! 1番人気のおすすめプランプロプラン無料で試す
費用	初期費用	0円	0円	0円	0円
	初月料金(*1)	0円	0円	0円	0円
	月契約(税込)	0円	5,000円/月	21,780円/月	32,780円/月
	月間配信数	~200通	~5,000通	~30,000通	~50,000通(*)
マーケティングの自動化・効率化機能
シナリオ配信マーケティングの自動化・効率化機能シナリオ配信（ステップ配信）最大99,999日後まで、無制限の通数でステップメールを設定可能。1分単位での時間指定や条件分岐にも対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る		1	無制限	無制限	無制限
リマインダ配信マーケティングの自動化・効率化機能リマインダ配信指定した日時に自動でメッセージを配信。予約日の3日前、1日前、当日など、複数回のリマインド設定が可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
セグメント配信マーケティングの自動化・効率化機能セグメント配信タグ、属性、行動履歴など複数の条件を組み合わせて配信対象を絞り込み。無駄な配信を減らし、メッセージの反応率を向上。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
一斉配信マーケティングの自動化・効率化機能一斉配信全友だちまたは特定のセグメントに一括でメッセージを送信。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
自動応答マーケティングの自動化・効率化機能自動応答キーワードに応じて、メッセージ送信やタグ付けなどのアクションを自動で実行。完全一致・部分一致を選べるので、問い合わせ対応から特典の受け渡しまで自動化できる。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
カルーセルボタンパネルマーケティングの自動化・効率化機能カルーセルボタンパネル最大10枚の画像や選択肢を横スクロールで表示。選択結果に応じたシナリオ分岐も設定可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
Ｌフレックスマーケティングの自動化・効率化機能 Lフレックス画像だけのメッセージや画像＋ボタン、動画の埋め込み、縦長のLP風などを１メッセージに組み合わせて使えます。友だち情報も挿入可能。使えるプランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
リッチメニューマーケティングの自動化・効率化機能セグメントリッチメニューユーザー属性や行動履歴に応じて異なるリッチメニューを表示することができます。使えるプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
Lメニュープラスマーケティングの自動化・効率化機能 Lメニュープラス Lステップの管理画面からあらかじめ用意されたテンプレートや素材を組み合わせることで、手早く、自由度高くリッチメニューを作成することができる使えるプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
顧客管理・予約機能
個別トーク顧客管理・予約機能個別トーク特定のユーザーと1対1でチャットが可能。送信予約機能や送信者アイコンの変更にも対応し、きめ細かな対応を実現。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
グループトークNEW 顧客管理・予約機能グループトーク既存のLINEグループにLINE公式アカウントを参加させ、グループとのやり取りをLステップ上で行える。個別トークやシナリオ配信、リマインダ配信など友だちと同じ操作に対応。 ※グループへの送信はLステップを除く参加人数分の通数を消費使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
対応マーク管理顧客管理・予約機能対応マーク管理対応状況をひと目で把握！対応漏れを防ぎ、チーム運用を効率化使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
友だち情報欄管理顧客管理・予約機能友だち情報欄管理ユーザーの属性や行動履歴などを一元管理。最大100項目のカスタム項目を追加でき、詳細な顧客情報を蓄積可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
共通情報顧客管理・予約機能共通情報アカウント内で共通して使う情報を一元管理。営業時間やURLなどを配信文に自動挿入でき、更新も1カ所で完結。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
テンプレート顧客管理・予約機能テンプレート頻繁に使用するメッセージや設定を保存・再利用可能。最大1,000件のテンプレートを登録でき、作業効率を大幅に向上。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
回答フォーム人気顧客管理・予約機能回答フォーム LINE上でアンケートや申し込みフォームを作成・送信。回答は自動で取得し、回答結果に応じた自動アクションも設定できる。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
┗スプレッドシート自動連携
タグ機能人気顧客管理・予約機能タグ機能ユーザーに任意のタグを付与し、管理・セグメント化。最大10,000種類のタグを作成可能。自動付与・削除の設定にも対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る		10	無制限	無制限	無制限
アクション管理顧客管理・予約機能アクション管理ユーザーの行動に応じて、タグ付けやシナリオ変更などの自動アクションを設定。最大20種類のアクションを組み合わせ可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
┗スケジュール実行
イベント予約機能顧客管理・予約機能イベント予約セミナーやワークショップなど特定日時のイベント予約に適した機能。最大150個のイベント枠設定が可能。定員や締切期限の設定、予約者一覧のCSV出力に対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
カレンダー予約機能人気顧客管理・予約機能カレンダー予約日々の予約管理に適した機能。カレンダーから顧客が空き状況を確認し希望日時を選択可能。スタッフやコースの選択、Google カレンダー連携にも対応。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
マルチカレンダー機能顧客管理・予約機能マルチカレンダー機能マルチカレンダー機能は、カレンダー予約を最大10個まで作成・管理できる機能です。店舗やサービスごとに営業時間や予約フォームを分けられ、予約完了後の案内ページも自由に設定できます。複数拠点やスタッフを持つ事業でも、シンプルに予約を整理・運営できるのが特長です。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る					最大10個まで作成可能
カスタマー分析機能
行動のスコアリングカスタマー分析機能行動のスコアリングユーザーの行動に点数を付け、関心度を数値化。高スコアユーザーへの優先的なアプローチが可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
コンバージョン管理カスタマー分析機能コンバージョン管理コンバージョン管理は、外部サイト上での友だちの行動を記録・管理できる機能です。商品の購入完了、申込や予約の完了、特定ページの閲覧など、外部サイトで発生した成果をLステップ上で正確に把握できます。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
URLクリック測定カスタマー分析機能 URLクリック測定配信メッセージ内のURLクリック数を計測。クリックしたユーザーを特定し、興味関心の高い顧客をセグメント化できる。使えるプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
流入経路分析人気カスタマー分析機能流入経路分析どの経路から友だち登録されたかを分析。各経路の効果を数値で比較可能。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
クロス分析カスタマー分析機能クロス分析最大5つの条件を掛け合わせて顧客を分析。属性、行動履歴、タグなどを組み合わせた精密なセグメント作成が可能。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
ファネル分析カスタマー分析機能ファネル分析段階での離脱率や移行率を可視化し、改善点を明確化。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
広告連携機能NEW カスタマー分析機能広告連携機能広告とLステップをつなぐことで、成果を正しく把握し、運用をもっと賢く効率的にできる機能です。広告では正しい成果データをもとに最適化が進み、LINE運用では流入情報を活かした分析やアプローチが可能に。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
その他の機能
CSVエクスポート・インポートその他の機能 CSVエクスポート・インポート友だち情報、回答フォーム、イベント予約、カレンダー予約、ファネル分析、クロス分析の結果をCSV形式で出力が可能。外部ツールでの分析や他システムとの連携に活用できる。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
通知機能その他の機能通知機能様々な連絡ツールで、既読確認や未読者へのリマインド機能により、確実な情報伝達を実現。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
スマートフォンアプリその他の機能スマートフォンアプリスマホから通知を受け取り、個別チャットを確認・返信できる専用アプリ。・プッシュ通知で新着メッセージをリアルタイム受信・テキスト・画像・PDFリンク送信に対応・オペレーターアカウントでも利用可能（チームでスムーズに対応）対応OS：iOS・Android 使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上 ※一部機能に制限あり。今後も改善・新機能追加予定機能詳細ページを見る
データ移行その他の機能データ移行利用中のLステップアカウントから別のLステップアカウントヘのデータ移行が可能。友だち情報やタグなどを引き継ぎ、スムーズな移行を実現。使えるプランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
登録メディア一覧その他の機能登録メディア一覧 Lステップにアップロードした画像や動画などのメディアファイルを管理できる機能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
送信者アイコン変更その他の機能送信者アイコン変更機能メッセージごとに送信者名とアイコンを切り替えることができます。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
スタッフ設定その他の機能スタッフ設定（スタッフ権限設定）スタッフごとに閲覧・編集可能な範囲を細かく設定、Lステップを操作できるスタッフを各プランの上限数を超えて追加できるオプションです。複数人でアカウントを管理・運用する場合にご活用いただけます。利用料金：1名につき月額1,100円(税込) 　　　　　10名まで無料 (追加1名月額1,100円(税込)) 使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る		1名(管理者のみ) 追加1名につき月額1,100円(税込)			10名まで無料追加1名につき月額1,100円(税込)
オペレーター機能人気その他の機能オペレーター機能「グループトーク」の操作権限を付与・管理するための機能。複数人での効率的な運用と情報管理を実現。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上（1名まで。2名以上は追加料金）機能詳細ページを見る		1名まで（2名以上は追加料金）
オプション機能
Webhook転送機能オプション機能 Webhook転送機能 LINEのイベント（追加・受信など）や回答フォームの回答を、外部ツールへ即時送信。 AI自動返信・データ連携・Slack通知など、業務効率化から新サービス開発まで実現！ ※回答フォーム・自動応答・流入経路からの送信は「Webhook＋API連携」で利用可能 ※データ送信はLステップから外部への一方向のみとなります。 ※外部ツールからLステップへデータを送信することはできません。オプション機能月額費用：5,500円（税込）使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
Webhook＋API連携NEW オプション機能 Webhook＋API連携（API連携機能） LステップのAPI連携機能は、自社システムやECサイト、CRM、AIといった外部システムとLステップを直接連携し、データの同期や操作の自動化を実現する機能です。利用料金：月額11,000円（税込） ※すでにwebhookをご利用中の場合は、追加料金　月額5,500円（税込）でAPI連携をご利用いただけます。使えるプランプロプラン以上機能詳細ページを見る
LステップPlus オプション機能 LステップPlus Lステップを機能拡張するシステムの総称。 LINEと連動したメール配信（Lメール）、擬似ライブ配信（L-CAST）などが可能。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上 LステップPlusの詳細を見る
サポート
チャットサポートチャットサポート Lステップ管理画面の右下に表示される水色のチャットボットから、有人でのチャット利用をすることも可能です。 ※有人チャット対応時間：平日10:00～17:00(最終受付16:45) 使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		無制限
活用セミナー活用セミナー LINE公式を活用して成果を上げるための運用方法や事例をご紹介します。初めての方からすでに導入している方まで、わかりやすい内容をお届けしています。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		無料
初期設定サポート初期設定サポート Zoomを使って操作画面を一緒に見ながら、初期設定を一つずつ確認して進めます。初期設定が完了しているか最後には動作確認も行いますのでご安心ください。 ※無料でご利用いただけます ※スポットコンサルとは別のサービスです ※ご契約時に初期設定サポートにチェックを入れて申し込んでください使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		無料
スポットコンサル人気スポットコンサルスポットコンサルはLステップ公式サポートと1対1で時間を取り、個別でアドバイスを受けられるサポートです。有料プランの方は毎月1回（60分）無料、フリープランの方も初回（60分）無料でご利用いただけます。 ※フリープランで2回目以降のご利用、または有料プランで同月内2回目以降のご利用の場合は、通常料金11,000円（税込）を頂戴しております。使えるプランフリープランスタートプランスタンダードプランプロプラン以上		~~通常１回11,000円~~ 初回無料	~~通常１回11,000円~~ 毎月１回無料

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