ご利用までの流れ
ツール導入の方法や注意点について
Lステップお申込み
お申し込みページより、利用のお手続きができます。その際に、LINE公式アカウント（旧：LINE@）がいつまでに準備できるか確認の上、Lステップアカウント発行日を決めてください。なお、お支払いはクレジットカードでのみ受け付けております。初回の引き落としはお申込み時から30日後に課金が行われ、以降1ヵ月ごとに引き落としがされます。
（ただし、LINE公式アカウントの有料プランの費用は別途発生します）
Lステップアカウント発行～設定準備
お申し込みが完了し、クレジットカードでのお支払いが確認できるとLINE公式アカウント（旧：LINE@）とLステップの連携画面に遷移します。事前にLINE側のアカウントを用意していただき、画面に従って連携作業をしてください。
※既にLステップを導入されている方のご利用に関するご質問はこちらのLステップマニュアル、もしくはLステップ内の右下にあるチャットからお問い合わせください。
ご利用開始
設定が完了しましたら、本使用開始となります。特に問題がなければお申し込み当日からご利用いただけます。
※既にLステップを導入されている方はこちらのLステップマニュアルを参考に運用してみてくださいね。
スポットコンサルのご予約
スポットコンサルは認定サポーターと1対1で時間を取り、個別でアドバイスを受けられるサポートです。このスポットコンサルは、毎月1回（60分）無料で受けることができます。
※スタートプランの場合は初回無料。契約後90日間は毎月１回無料になります。 ※2回目以降は、別途11,000円(税込)でご利用いただけます。
基本操作や細かな設定方法、構築のサポートや新機能の解説まで、幅広い要望にお応えします。
導入にあたっての注意点
利用する状況に応じて、下記2つの導入についての注意点を必ずご確認ください。
①既存のLINE公式アカウント（旧：LINE@）へツールを導入したい方
すでにフォロワー（友だち）がいる既存のLINE公式アカウントへLステップを導入（後づけ）したい場合は、以下の注意点がございますので、必ずツール導入前にご確認ください。
＜既存LINE公式アカウントへツールを導入する際の注意点＞
- Lステップ導入後は既存の友だちユーザーに何らかのアクション（トークまたはスタンプ）をさせる事でツールに認識されます。
- 新規LINE公式アカウントにLステップを導入したあとの友だち追加の場合、上記のアクションは不要でツールに認識されます。
- ツールを導入するとLINE公式アカウントに搭載されている「１対１トーク」はLステップ内で利用することになります。
（LINE公式アカウント側で利用するには、設定の変更が必要です。LINE公式アカウント側で利用している間は、Lステップ側で利用できなくなります。）
②新規でLINE公式アカウント（旧：LINE@）とLステップを導入される方
新しくLステップの利用を始めたいという方は、LINE公式アカウントをお申し込みください。 その後、弊社ツールのお申し込みページより手続きを進めていただき、ツールのアカウント開設を行って下さい。
＜Lステップを利用するために必要なもの＞
- LINE公式アカウント（旧：LINE@）
- Lステップアカウント
よくあるご質問
- Q. 無料でLステップを利用することはできますか？
はい。新規アカウントでしたら初月無料でご利用いただけます。（配信通数によっては、LINE公式アカウント有料プランが必要です）
- Q. 他のAPI型LINEツールにできて、Lステップにできない機能はありますか？
他社のAPI型LINEツールに実装している基本的な機能は一通り網羅しておりますが、全てとは限りません。気になる点はご導入前に弊社担当にご確認下さい。またツールは1ヵ月毎にスピーディにバージョンアップしておりますので、追加機能のご要望等ありましたら、お気軽にご相談ください。
- Q. 推奨環境は？
chromeの最新版を推奨しております。safariは定期的に確認していますが、アップデート直後などは表示が乱れる可能性があります。WindowsとMac両方に対応しており、PC・スマホ・タブレットで利用できます。
- Q. すでにLINE公式アカウント（旧：LINE@）を持っているのですが、Lステップを利用できますか？
可能です。既存のLINE公式アカウントをそのまま切り替えてご利用いただけます。
- Q. LINEのアカウントを持っていない場合、Lステップを利用できますか？
いいえ、ご利用いただけません。LINEヤフー社様とLINE公式アカウントの契約を結んでいただくことで、初めてご利用いただけます。
- Q. Lステップで送信したメッセージは取り消せますか？
Lステップで送信したメッセージは取り消すことができません。
必ず送信前にご確認ください。- Q. インボイス対応について教えてください
2023年12月1日より領収書発行の対応を終了させていただき、お客様に直接ご確認いただくようお願いしております。詳細につきましてはこちらよりご確認ください。
- Q. サービスの解約をしたいのですが？
サービスはこちらから解約が可能です →解約方法について
- Q. すでにLステップを利用していて、LINE@からLINE公式アカウントに移行したが、何かしないといけないことはありますか？
予定される配信数によって、追加メッセージ配信数の設定が必要です。→配信数設定の手順はこちら。また、他社ツールでも言われていることですが、移行時にツールの連携が切れる可能性もございます。そのため、移行後は必ず配信テストを行っていただくことをオススメします。連携が外れてしまった場合は、再度連携作業をお試しください。→連携作業の手順はこちら
- Q. LINE@からLINE公式アカウントに移行したが、Lステップの料金は変わりますか？
特にLステップの料金は変わりません。現在ご利用中のプランの料金のままとなります。
- Q. LINE公式アカウントに移行したらLINE＠Managerの画面からアカウントが消えてしまいました。
LINE公式アカウントの管理画面は、LINE＠Managerと異なります。こちらのページからLINE公式アカウントの管理画面に移動できます。移行後のアカウントは新しい管理画面に反映されていますので、ご確認ください。
- Q. LINE＠のスマホアプリが使えなくなってしまいました。
PCの管理画面と同じく、スマホの管理アプリも変更されました。Android、iOSの両方とも用意されてありますので、それぞれアプリサイトからダウンロードしてご使用ください。
- Q. LINE公式アカウントの料金がどうなるかわからない。
LINEヤフー社様が公開している料金シミュレータがございます。こちらのページからアクセスできますので、確認してみてください。Lステップを利用する場合、シミュレータで確認できるLINEヤフー社様の費用とは別に、Lステップの月額利用料が発生します。
- Q. Lステップを複数運用したいのですが？
本ツールは、1つのLINE公式アカウント（旧：LINE@）に対して、1つのツールが必要となります。例えば、Lステップを2つ運用したいという場合は、LINE公式アカウント×2、当ツール×2の費用が発生いたします。複数運用されたいという場合も一度ご相談ください。
- Q.LINE公式アカウント（旧：LINE@）を利用したことがない企業でも使えますか？
はい。ご利用企業様の中にはこれからLINE公式アカウントを始めたいという目的で、弊社ツールを併せて利用されている方もいます。
- Q.LINE公式アカウント（旧：LINE@）と何が違うのですか？
当ツールは株式会社LINEが提供するサービスである「LINE公式アカウント」のAPI機能を利用して、LINE公式アカウントの機能を拡張し、メール配信システムなどで標準搭載されている「ステップシナリオ配信・セグメント配信・リマインド配信・マガジン一斉配信」などの機能を付与します。LINE公式アカウントの機能を追加し、より便利にさせる別サービスだとお考えください。
- Q. LステップはLINEヤフー社が提供するサービスと関係はありますか？
いいえ、LステップはLINEヤフー株式会社のAPIを活用した株式会社Maneql（マネクル）が提供するサービスとなり。LINE公式アカウント（旧：LINE@）はLINEヤフー株式会社の提供サービスとなりますため、LINEヤフー社のLINE公式アカウントを利用したサービスとなりますが別のものとなります。
その他、サービスに関してご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。