0円からすぐ始められる、
LINEに特化したCRMプラットフォーム
Lステップとは？

機能から料金まで詳しくご紹介

LINEを使って
あらゆる業種の事業課題を解決！
Lステップとは？

機能から料金まで詳しくご紹介

0円から、すぐ始められる。
LINEに特化したCRMプラットフォーム

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツール。
顧客管理（CRM）・業務の自動化まで、LINE集客に必要な機能をひとつにまとめたプラットフォームです。

初期費用0円ですぐにフル活用。売上改善・業務効率化・オフラインDX・AI活用や顧客満足度向上まで、
業種を問わずあらゆる事業課題に対応します。

Lステップで実現できること

集客・売上改善

LINE上で取得したデータを活用することで、見込み度の高いリストを見極め、
配信コストを抑えながらリピーター獲得、単価アップ等、売上の改善を行うことができます。

  • メルマガよりも反応が高いLINEの活用

    LINEは到達率100%、クリック率はメルマガの20倍、成約率も3〜5倍と高い傾向にあります。Lステップなら、通常のLINE公式アカウントでは実現できない自由なセグメント設定で、プロモーション効果を最大化できます。

  • セグメント配信で売上UP

    LINE公式アカウントより細かい絞り込みで、興味のある人だけにメッセージを配信。ブロック率の低下、配信数の削減、成約率の向上が期待できます。パーソナライズされたメッセージは、一般的な配信よりも高い反応を生むことが知られています。

自動化・工数削減

人力業務を削減するだけでなく、自動化でプロモーション効果を最大化します。

  • 人力では不可能な
    細やかなマーケティングを可能に

    シナリオ配信や自動応答で、顧客の行動や属性に応じたパーソナルなメッセージを24時間リアルタイム送信。購入商品に応じたシナリオ切替など、ナーチャリング状況に合わせた配信を大量に行えます。

  • 会社とお客様、両方の工数を削減

    タグ管理とスコアリングで、優先度の高い顧客に絞った効率的な接客を実現。紙や電話のやり取りをLステップに置き換えることで、情報伝達のスピードが上がり、担当者は重要業務に集中できます。

顧客管理/丁寧なCRM

細やかな顧客管理による丁寧なパーソナルコミュニケーションで、顧客満足度と売上を引き上げます。

  • 顧客管理で満足度を向上

    友だち一人ひとりに個人詳細ページがあり、やり取りやアンケート回答、流入経路、行動履歴をすべて保存。これらのデータを活用したセグメント配信や個別対応が可能です。

  • 顧客管理と配信管理をワンストップで

    友だち管理と配信を同じツールで行えるため、複数ツールの併用による費用・学習コスト・データ同期の手間を削減できます。

予約対応

予約業務を自動化・効率化し、担当者の手間を大幅に削減。プログラミング不要、最短即日リリース。

  • 24時間予約受付＋キャンセル抑止で、機会損失をゼロに

    スタッフ不在の時間帯でも365日自動で予約を受け付け、取りこぼしを防止。さらに確定メールやリマインダ配信で、スケジュール忘れによる直前キャンセルや無断キャンセルも抑止できます。「電話が繋がらない」「空き確認で待たされる」といった顧客側の不満も同時に解消されます。

  • LINEの手軽さで予約率UP

    電話予約に抵抗を感じる層や多忙な顧客も、LINEの気軽さで予約ハードルが下がり、予約率が向上します。

データ収集・スコアリング・分析

LINE内外の行動データを自動収集・分析し、流入経路から広告成果まで一気通貫で可視化・最適化。成果改善アクションに直結するデータ活用を実現します。

  • 流入経路分析で、成果の出る媒体を見極める

    どの広告・SNS・紹介経路から来た友だちの成約率が高いかを自動で可視化。媒体ごとの費用対効果を正確に把握し、予算配分の最適化ができます。ある事例では、広告配分の見直しによりROAS 350%を達成しました。

  • ユーザー行動データから、改善ポイントを自動で可視化

    クリックやタップなど、ユーザー一人ひとりの行動を自動で記録・集計・グラフ化。
    どこで離脱しているか、どの導線が効いているかが視覚的に把握でき、感覚ではなくデータに基づく運用改善が実現します。

  • 広告連携で、LINE内の成果を広告AIに学習させる

    Google広告・Meta広告と連携し、LINE内で発生した成約データをコンバージョンとして自動アップロード。広告AIが成果につながるユーザーを学習し、ROASが改善します。

  • コンバージョン管理で、外部サイトの成果まで計測

    LINEから誘導した外部サイトでの資料請求・申込・購入を、タグ設置だけで自動計測。LINE友だちと自動で紐づき、タグ付けやシナリオ切替、広告連携への反映までワンストップで行えます。

外部連携・拡張

LINE公式アカウントを、AIや外部システムの"ハブ"に。
Lステップは「配信ツール」から、業種・業務を問わず活用できる「業務自動化プラットフォーム」へ進化します。

  • Webhook転送 × API連携で、外部ツールと双方向連携

    Googleスプレッドシート・Slack・Salesforceなどと、Lステップをリアルタイムで双方向連携。Make・Zapierなどのノーコードツールにも対応し、手作業のデータ入力はゼロになります。

  • AI連携で、LINEを"会話型プラットフォーム"に

    ChatGPT等の生成AIと連携し、24時間のパーソナライズ応答、画像診断、商品レコメンドなどをLINE上で実現。顧客からの質問にAIが即時回答する運用が構築でき、業種を問わずエンゲージメントを大きく高められます。

  • アプリ化で、LINEを"使い続けたくなる場所"に

    Lステップの機能を組み合わせれば、おみくじ・診断・クイズ・ガチャ・間違い探し・BOTなどのアプリをLINE上に構築可能。教育では学習モチベーション向上、採用では応募者のエンゲージメント強化、販促ではリピート来店促進と、多様なシーンで効果を発揮します。

さらに上級者の方へ：

Lステップをメール・ウェビナー・EC領域まで拡張する
「LステップPlus+」もあります（別契約）。

詳しく見る

Lステップの目指すものと
現代のマーケティングに必要なこと

有料アカウント数4年連続No.1｜有料利用社数46000件超

※1 2026年1月期_指定領域における市場調査
｜　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構
調査期間：2023年12月12日～2024年1月12日
|　4年連続＝ 2022年 2月期調査（同年1月25日～2月12日実施）、2023年 1月期調査（2022年 11月 29日～ 1月16日実施）、2024年 1月期調査（2023年12月12日～2024年 1月12日）、2025年 1月期調査（2024年12月23日～2025年1月15日）に続く結果

※2 2026年3月時点の累計導入社数

※3 2022年 2月～2025年 8月に回答した個別相談サポートアンケート1316件のうち「満足」と回答した方の割合

Lステップは、「大きな資本を持たない中小企業や個人事業主であっても、大企業と同等以上の高度なマーケティングを実現できるようにしたい」という想いから、10年にわたり開発してきたツールです。

インフルエンサーや芸能人、クリニックから街のパン屋さんまで、業種や事業規模を問わず多様なお客様にご利用いただき、46,000件を超える有料アカウント・5年連続業界No.1の実績を積み重ねてきました。この経験を、AI・外部連携・広告最適化といった最新機能にも活かし、マーケティングにとどまらず、業務の自動化、DX化、採用、顧客満足度向上まで、幅広い事業課題の解決を支援しています。

今後も激動の時代を生き抜くための手段として、テクノロジーとカスタマーサクセスを届けることを私たちのミッションとし、皆様の成功を全力で支援してまいります。