Lステップの顧客管理機能

Lステップのタグ機能は、友だちを属性情報・関心分野・行動履歴などに応じて自由にラベリングできる機能です。

「VIP顧客」「商品Aに興味あり」「3か月以上来店なし」などのラベル管理で、それぞれに合った配信や個別対応が実現できます。

Lステップの友だち情報欄管理は、LINEユーザーの個人情報を効率的に管理する機能です。

本名・生年月日・連絡先・来店履歴・アンケート回答・対応履歴まで、友だちごとに異なる情報を一元管理。回答フォーム連動による自動更新やメッセージへの自動差込にも対応し、常に最新の顧客情報を活用できます。

Lステップの個別トークは、友だち1人ひとりと1:1のメッセージのやりとりができる機能です。
友だち追加と同時に登録直後からこちらから声をかけられ、予約投稿で最適な時間に届けたり、★マーク・対応マーク・送信者アイコンで複数スタッフ運用も支えます。

Lステップのグループトークは、既存のLINEグループにLINE公式アカウントを参加させ、グループとのやり取りをLステップ上で行える機能です。グループは友だちリストに表示され、友だちと同じように個別トークや配信を行えます。

Lステップの回答フォームは、アンケート・申込み・問い合わせなどに対応したフォームをLINE上で簡単に作成・設置できる機能です。

回答内容は友だち情報に自動で紐付き、「興味分野でグループ分け」「回答に応じた自動配信」など、収集した情報をそのままパーソナライズ配信や顧客分析に活用できます。

対応状況をひと目で把握。対応漏れを防ぎ、チーム運用を効率化。

Lステップのアクション管理は、友だちの行動に対してあらかじめ指定したアクションを自動で実行できる機能です。

「友だち追加と同時に挨拶配信＋シナリオ開始＋タグ付与」のような複合的な処理もワンセットで自動実行でき、スケジュール設定で定期キャンペーンも無人運用できます。

Lステップのテンプレートは、よく使うメッセージや定型文を登録しておき、配信時に呼び出して使える機能です。
個別トーク・シナリオ配信・一斉配信・自動応答などあらゆる場面で活用でき、「パック」機能を使えば最大5吹き出しを1配信にまとめて通数コストを節約できます。

Lステップのカスタム検索管理は、複雑な絞り込み条件を保存して何度でも呼び出せる機能です。

「30代女性のVIP顧客」「3か月以上来店なしのリピーター」など複合条件をワンクリックで再現でき、一斉配信や自動応答の対象指定にそのまま流用してミスを防ぎます。