LINEの友だちのアンケート結果や行動履歴を
友だち毎にまとめて効率的な顧客管理を実現

顧客管理機能のご紹介

Lステップには配信機能だけでなく、友だちと顧客情報を紐づけて管理できる便利な機能もあります。 Lステップでは友だちのリンクのクリックやボタンのタップ毎にタグをつけたり、アンケートで収集した友だちの誕生日や来店履歴、お悩みなどの情報を友だち毎のページで管理できます。
これらの機能を使って、友だちの趣味嗜好や購買意欲を見える化することで、より友だちに合ったパーソナルな情報発信や提案につながります。

Lステップで使える代表的な顧客管理機能は以下の通りです。

自動化で業務効率アップ!

アクション管理

アクション管理

アクション管理は、友だちの行動に対して事前に設定したアクションを自動実行する機能です。リッチメニュー設定、タグ付け、シナリオ配信など、複数のアクションを組み合わせて自動化できます。条件指定やスケジュール設定も可能で、効率的な顧客対応を実現します。

こんな課題を解決します!
  • 手動での繰り返し作業の削減
  • 人的ミスの防止
  • 定期的なイベント対応の自動化
活用ポイント
  • 友だち追加時の初期設定自動化
  • アンケート回答者へのフォローアップ
  • ユーザー行動に基づく配信最適化
ユーザーを細分化し最適化!

タグ機能

タグ機能

タグ機能は、ユーザーの特徴や行動履歴を自動的にラベリングする機能です。条件に基づいて自動的にタグを付与・削除でき、様々なユーザーアクションと連動させることが可能です。これにより、ターゲットを絞ったコミュニケーションやセグメント配信の精度向上が実現できます。

こんな課題を解決します!
  • ユーザーの行動・特徴の把握
  • 個別アプローチの実現
  • マーケティングの自動化
活用ポイント
  • セグメント配信の精度向上
  • ユーザー行動に基づく自動タグ付け
  • 会員ランク管理の効率化
顧客データを一元管理!

友だち情報管理

友だち情報管理

友だち情報管理は、LINEユーザーの個人情報を効率的に管理するツールです。基本情報からアンケート回答、対応履歴まで幅広い情報を一元管理でき、自動更新機能やメッセージ連携も可能です。柔軟な情報管理と自動更新機能により、常に最新の顧客情報を維持できます。

こんな課題を解決します!
  • 複数人での顧客管理の困難さ
  • 対応状況の不明確さ
  • LINE-顧客情報の紐付け
活用ポイント
  • パーソナライズドメッセージの送信
  • 効率的な顧客対応の実現
  • セグメント配信の最適化