LINE公式アカウントメッセージを配信する時は、新規顧客の獲得や売上のアップなど様々な目的があります。 これをより短い時間とコストで効率よく達成するためには、LINEの登録数やリンクのクリック数といった友だちの反応を計測し、そのデータを基に運用を改善していくことが不可欠です。
LINE公式アカウントでは、メッセージ中のリンクの総クリック数を計測することはできますが、クリックした友だちを特定することまではできません。
これに対してLステップは、リンクのクリックやボタンのタップなど特定のアクションごとに友だちにタグをつけて抽出するといった、より高度な計測が可能となります。 さらに、流入経路分析を使うことで友だちがLINEに登録した場所を特定したり、クロス分析機能ではタグと友だち情報を使って友だちの細かな行動分析ができます。このため、Lステップをご利用いただくことでより効率よくLINE公式アカウントの運用改善ができるようになります。

LINE公式アカウントから発行できる友だち追加のためURL（QRコード）は1つだけのため、友だちがLINEに登録してくれた場所を把握することはできません。
一方でLステップは、SNS用、チラシ用、店内ポップ用といった具合に友だち追加のためのURL（QRコード）を複数発行することができます。これを使うことで友だちがLINEに登録してくれた場所が分かり、登録数が多い場所から効率よく友だちを集めることができるようになります。

流入経路分析機能から発行したURLとQRコードを、SNS用、YouTube用、Google広告用やYahoo!広告用といった広告媒体ごとに分けて計測し、登録人数の多い媒体に力を入れることで集客効果を高めることにつながります。 また、イベントでは集客の担当者ごとにQRコードを変えることで、成果を正しく計測して評価できます。他にも、1つのLINEでもお客様登録用とアルバイト募集用のQRにコードを分けることで、配信するメッセージを変えるなど、業種や業務に合わせて様々な応用が可能です。

Lステップではメッセージ中のURLのクリック数やクリック率を計測できるので、配信するメッセージが悪いのか、移動した先のWebサイトの申し込み率が悪いのか、原因を切り分けて改善することができます。
さらに、URLをクリックした友だちにタグを付けて特定できるので、クリックしたけれどもまだお申し込みがない方だけにフォローのメッセージを送るといったお申し込み数アップに向けた施策を打つこともできます。

配信したメッセージの効果を計測・管理できます。LINEメッセージ配信から「HP・ブログへのアクセス遷移数、商品購入率、サイト滞在時間、動画 視聴時間」などを細かく分析でき、集計・セグメントする事によって、メルマガでは実現できない「ユーザー行動の見える化」を実現できます。より高反応を出すためのメッセージ・シナリオの改善やABテストなどに貢献します。

LINEメッセージで配信した「URLのクリック数、HP・ブログへのアクセス数、メッセージの送信数、シナリオの購読数、LINE経由での商品購入数・お問い合わせ数」など、指定されたアクションに対し、スコアリング値を発生（加算・減算など）できます。

数値や項目は自由に設定ができ、反応の高いユーザーを優先的に表示させたり、会員ランクを上げたり、アクティブな人に対してポイントの付与や対象ターゲットを絞り込んでのセグメント配信を行えます。