スケジュールに沿って自動配信
ステップ配信
（シナリオ配信）
ステップ配信とは？
シナリオ配信(ステップ配信)とは、あらかじめ準備したメッセージを指定したタイミングで自動的に配信する機能です。
LINE公式アカウントにも2021年からステップ配信機能が始まりましたが、柔軟性に欠ける点があります。例えば、友だち追加後の配信は「1日後」からしか設定できず、分岐条件も独自の判定基準に依存するため、確実にターゲットに届いているか分かりません。
一方、Lステップは細かな分岐設定が可能で、アンケート結果に基づくシナリオ配信(ステップ配信)や、シナリオ間の切り替え、購入状況に応じた配信など、柔軟に対応できるためより反応率を上げることができ、配信コストの軽減に役立ちます。
３つの特徴
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自動化
一度設定すれば、ユーザーの行動に応じて自動的にメッセージが配信されます。
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カスタマイズ
ユーザーの属性や行動に基づいて、個別化されたメッセージを送ることができます。
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計画性
長期的なコミュニケーション戦略を立てやすく、一貫したメッセージングが可能です。
ステップ配信を取り入れるメリット
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導入前の課題
メッセージの送信忘れや遅延 個々のユーザーに合わせた対応の難しさ 手動での配信管理による時間と労力の浪費 -
導入後の効果
自動化による確実な配信と時間節約 ユーザーの興味や行動に基づいた適切なメッセージング 長期的な顧客育成と関係構築の実現
ステップ配信の活用事例
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EC事業
商品閲覧履歴に基づいた関連商品の提案
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飲食店
来店後の感想調査とリピート促進クーポンの配信
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教育サービス
無料体験後の段階的な有料コース案内
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美容サロン
来店周期に合わせたケア商品の提案と予約促進
設定も簡単
シナリオ配信(ステップ配信)＞シナリオ一覧画面を開き【+新しいシナリオ】から作成開始してください
詳しい設定方法については、マニュアルや各種サポートをご用意しておりますので、ご安心ください。
各種サポートはこちらからご覧いただけます。
よくあるご質問
- Q. LINE公式アカウントとLステップの違いは？
Lステップはより柔軟な配信設定が可能で、回数制限もありません。また、1分単位での時間指定や当日配信も可能です。
- Q. どのくらいの期間のステップ配信が設定できますか？
Lステップでは最大99,999日後まで設定可能で、実質的に制限はありません。
- Q. ユーザーの反応に応じて配信内容を変えることはできますか？
はい、Lステップではユーザーの行動（メッセージの開封、リンクのクリックなど）に基づいて、次の配信内容を変更することができます。