顧客との絆を深める最適なタイミングで配信可能
リマインダ配信
リマインダ配信とは？
Lステップのリマインダ機能は、予約日やイベント日を基準に友だちにリマインドメッセージを自動配信する機能です。
配信のタイミングは当日から1年先まで1日単位、時間は1分単位で柔軟に設定できます。
３つの特徴
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自動化による業務効率化
自動リマインドにより、手動での連絡が不要に。
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顧客の予約忘れ防止
予約忘れによるドタキャンを防ぐことができる
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柔軟な設定
１週間前、２日前、３日前など複数のリマインダ設定が可能。
リマインダ配信を取り入れるメリット
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導入前
セミナーやイベントの参加率が悪い… セミナーやイベントごとにシナリオを組むのが大変… 自動でリマインドできるようにしたい… -
導入後
リマインド配信で参加率を大幅改善！ 一度設定してしまえば手間なく繰り返し活用可能！ あらゆるタイミングで自動でリマインド配信可能！
リマインダ配信の活用事例
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美容サロンやクリニック
美容サロンやクリニックの予約管理：来店前の確認や準備案内に活用。
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個人コンサルタント／講師
セミナー参加のリマインド：開催日前の案内や準備情報の提供。
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マーケター
プレゼントキャンペーンの告知：受け取り期限の通知に利用。
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レストランやカフェ
リッチメニューの定期更新：毎日自動でメニューを変更し、顧客の興味を維持。
設定も簡単
左メニュー ＞「リマインダ配信」＞【＋新しいリマインダ】ボタンをクリックして、設定を開始してください。
上記設定が基本ですが、アクション設定や、タグ管理など別の画面からもリマインダ配信を設定できます。
【例】
「回答フォーム」→ 対象フォームを編集 →「アクション設定」→「リマインダ操作」
詳しい設定方法については、マニュアルや各種サポートをご用意しておりますので、ご安心ください。
各種サポートはこちらからご覧いただけます。
Q＆A
- Q. リマインダ配信は何回まで設定できますか？
友だち一人に対して複数回の設定が可能です。ただし、過度な配信は避けましょう。
- Q. メッセージパックは使えますか？
リマインダ配信ではメッセージパックは使用できません。1通ごとに配信数がカウントされます。
- Q. リマインダ配信の文面は自由に設定できますか？
はい、自由に設定できます。ただし、催促めいた表現は避け、顧客に配慮した文面を心がけましょう。