Lステップのチーム運用機能

データ移行機能は、別のLステップアカウントで作成した設定データ（タグ・友だち情報欄・シナリオ・テンプレートなど）を、別アカウントに一括移行できる機能です。

移行コードを発行→移行先アカウントで貼り付けるだけで、設定の再構築の手間がゼロに。
複数アカウント運用の効率化に直結します。

オペレーター機能は、個別トーク（1対1対応）に特化した専用画面を、本管理画面とは別に発行できる機能です。

オペレーターは個別トーク以外の管理画面にはアクセスできないため、外注スタッフ・コールセンター・パートタイムスタッフへの管理画面開放を安全に行えます。

担当別の友だち振り分けや進捗管理も可能で、チャット業務を本格化したい現場に必須です。

スタッフ権限設定は、Lステップ管理画面にログインできるスタッフの権限を細かく制御する機能です。

管理者・運用者・オペレーター・閲覧者の4段階の権限レベルを設定でき、機能ごとに「閲覧のみ」「編集可」も指定可能。複数スタッフ運用での情報漏洩・誤操作・不正アクセスを防ぎ、安全な共同運用体制を構築できます

オペレーター機能とスタッフ権限設定の違い

Lステップ スマートフォンアプリ（iOS/Android）は、PC不要で個別トーク対応・友だち情報確認・タグ付与・通知受信などの主要機能をスマホから利用できる専用アプリです

店舗運営・外回り営業・移動中の問い合わせ対応など、PCの前にいられない場面でも対応可能。アプリ通知でメッセージ着信を即座に受け取れるため、対応スピードと顧客満足度が大幅に向上します。

送信者アイコン変更は、メッセージ配信ごとに送信者のアイコン画像と名前を変更できる機能です。

LINE公式アカウントは1アイコン固定ですが、Lステップなら配信ごとに「店長」「スタッフA」「キャラクター」などを使い分け可能。

会話形式の演出やスタッフ・ブランド別の世界観を構築でき、開封率・親近感の向上に直結します。
※送信者アイコン変更機能は、プロプラン以上で利用可能です。

アイコンによってLINEアカウントの印象が変わりますので、ぜひ設定してみてください。

通知機能は、友だちからのメッセージ受信・予約発生・回答フォーム送信などのアクションを、指定した通知先へ自動でお知らせする機能です。

Lステップ専用スマートフォンアプリやメール・Slack・Chatworkに通知でき、管理画面を常に確認しなくても重要な反応をキャッチできます。
通知対象や頻度、通知先を細かく設定できるため、複数スタッフでの対応漏れ防止や業務効率化に役立ちます。