効果的な顧客対応と安全な情報管理を実現
スタッフ管理機能
Lステップのスタッフ管理機能は、複数人での顧客対応を効率化し、情報セキュリティを強化します。オペレーター機能とスタッフ権限設定により、柔軟な業務分担と適切な情報アクセス管理を実現します。
オペレーター機能とスタッフ権限設定の違い
機能 | オペレーター機能 | スタッフ権限設定 |
---|---|---|
主な目的 | 個別トークの管理 | 全体的な機能アクセス管理 |
対象範囲 | 顧客とのコミュニケーション | Lステップアカウント全体 |
設定の粒度 | 顧客ごと、店舗ごと | 機能ごと、権限レベルごと |
主な機能 | 顧客振り分け、閲覧制限、メッセージ制御 | 4段階の権限レベル、機能ごとの詳細設定 |
活用例 | コールセンター、美容サロン、学習塾 | 複数店舗運営、外部コンサルタント利用、新人教育 |
必要な範囲だけ、効率的に業務を任せられる
オペレーター機能
細かな権限設定で安全な情報管理を実現
送信者アイコン変更機能

送信者アイコン変更機能は、LINE上で表示されるトーク画面の「アイコン画像」と「送信者名」を任意に設定できる機能です。シナリオやステップ配信、個別トークなど、用途に応じて最適なキャラクターや担当者名を使い分けることで、ブランディング強化や親しみやすさの向上を図ることができます。
※送信者アイコン変更機能は、プロプラン以上で利用可能です。
- こんな課題を解決します!
-
- 美容院アカウントで、担当者ごとのアイコンでメッセージを送りたい
- 複数の担当者がやり取りする場合、誰が送ったかが分かりにくい
- 送信者アイコンを使ってキャンペーンや季節イベントに合わせた演出をしたい
- 活用ポイント
-
- 担当者名やキャラクターを使い分けて、よりパーソナルなコミュニケーションを実現
- ブランドやサービスごとにアイコンを分けて、世界観を強調
- プロモーションやイベントごとに期間限定アイコンで特別感を演出
アイコンによってLINEアカウントの印象が変わりますので、ぜひ設定してみてください。
その他の機能
Lステップでできることをもっと知る
すべての機能が詳しくわかる
いますぐ資料で確認する
料金について知りたい方はこちら