リアルタイムな同期で活用の幅がさらに広がる！
API連携機能
※すでにwebhookをご利用中の場合は、追加料金 月額5,500円（税込）でAPI連携をご利用いただけます。
API連携機能とは？
LステップのAPI連携機能は、自社システムやECサイト、CRM、AIといった外部システムとLステップを直接連携し、データの同期や操作の自動化を実現する機能です。
外部システムからLステップ内の「友だち情報」「タグ」「対応マーク」などの操作（作成・取得・更新・削除）を実行したり、外部のイベントをきっかけにLINEのメッセージ配信を自動で開始したりすることが可能になります。
これまで分断されていた「社内データ」と「Lステップ」をAPIで連携することで、手動では不可能だったリアルタイムな自動化を実現します。
| ◎ 連携先の一例 |
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この機能は高度な設定となります。設定の際は十分にご注意ください。
また、弊社サポートでは記事に関する質問には完全にお答えしきれない可能性があります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
API連携機能をセミナーで徹底解説しています
現在、API連携機能の基礎から、生成AIとの連携、ノーコードツールを活用した自動化まで、体系的に学べる 「Lステップ×AI外部連携セミナー」 を開催しています。詳細を知りたい方はぜひお越しください。
API連携機能の2つの種類
API連携機能は、目的に応じて使い分けられる2つのAPIで構成されています。
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データの自動同期
主な操作： 友だち情報、タグ、対応マークの作成・取得・更新・削除
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アクションの自動実行
主な操作： メッセージ送信、シナリオ開始、タグ付与などの実行
API連携機能を取り入れるメリット
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導入前の課題
自社システムとデータが分断している 外部サイトの行動と配信が連動しない 標準機能では高度な接客ができない -
導入後の効果
APIで自動同期し常に最新データで対応 外部アクションを起点に個別接客を自動化 AI・自社システムと連動した接客を構築
API連携機能の活用事例
恐れ入りますが、外部ツールの具体的な設定方法やご利用につきましては弊社サポート外となります。
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EC・予約サイト連携
外部サイトでの「購入完了」や「予約確定」を検知した瞬間、Lステップからお礼メッセージや受取URLを自動送信。
ユーザーの熱量が最も高い瞬間にアプローチし、顧客満足度を最大化します。 -
生成AI連携
ユーザーの質問をAIへ送り、生成された回答をLINEで即座に返信。
24時間365日、人間が介在することなく、専門的な問い合わせや診断コンテンツへの自動応答を実現します。 -
基幹システム（CRM）連携
社内システム側で「会員ランク」や「担当者」が変更された際、その情報をLステップの友だち情報やタグへ自動反映。
データの二重管理や、手動でのCSVインポート作業を撤廃します。 -
スプレッドシート連携
Lステップの友だちリストをスプレッドシートへ自動出力。
逆にシート上の値を書き換えるだけで、Lステップ側のタグ情報を外部から一括操作できるため、膨大な顧客データもスプレッドシート上で効率的に管理できます。
API連携機能の仕様書について（APIリファレンス）
自社システムからLステップをAPI連携で操作される開発者の方向けに、APIリファレンス（仕様書）を公開しています。
RESTAPI形式で提供されており、認証方式、各エンドポイントの仕様、リクエスト・レスポンスのサンプル（cURL）まで、実装に必要な情報をご確認いただけます。
| APIリファレンスで確認できる主な操作 |
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認証はアクセストークン方式（Authorizationヘッダー）を採用しており、Lステップ管理画面のAPI連携 > 認証タブより発行いただけます。 LステップAPIリファレンス（仕様書）を見る
※現在提供しているAPIは第一弾となります。お客様のご要望やユースケースに応じて、継続的にAPI群を拡張していく予定です。
※本機能はプロプラン以上でご利用可能なオプション機能です。ご利用の際は十分にテストのうえ実装くださいますようお願いいたします。
API連携機能の申し込み方法
API連携機能はLステップ管理画面より以下の場所から申し込みいただけます。
※本機能はプロプラン以上でご利用可能なオプション機能です。
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管理者でログイン > オプション機能申込 > Webhook機能 > オプション一覧内「Webhook転送＋API連携」
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- 申請後、3営業日以内に設定が完了します。
詳しい設定方法については、マニュアルや各種サポートをご用意しておりますので、ご安心ください。
各種サポートはこちらからご覧いただけます。
Q＆A
- Q. APIの呼び出し回数に制限はありますか？
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はい、プランごとに月間レート制限が設けられています（プロプラン：5万回/月〜）。詳細は料金プラン表をご確認ください。
- Q. 1秒間に何回までAPIを呼び出せますか？
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全プラン共通で、秒間10回までのレート制限が設けられています。
- Q. エンジニアがいなくても利用できますか？
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はい。ノーコードAPI連携プラットフォーム「Yoom」がLステップと公式連携しており、プログラミング不要で画面操作のみで連携フローを構築できます。詳細はYoom公式サイトをご確認ください。
具体的な実装イメージや設定方法は、無料セミナーで詳しく解説しています。 - Q. 既存のWebhook機能とAPI連携機能は何が違いますか？
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Webhook機能は「Lステップ側で発生したイベントを外部システムへ通知する」ための機能で、情報の流れはLステップ→外部の一方向です。 一方、API連携機能は「外部システムからLステップを直接操作する」ための機能で、情報の流れは外部→Lステップとなります。両方を組み合わせることで、双方向のリアルタイム連携が実現できます。
- Q. 既にWebhook機能を利用しています。API連携を追加するにはどうすればよいですか？
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現在Webhook機能をご利用中の場合、追加料金月額5,500円（税込）でAPI連携機能を追加いただけます。管理画面のオプション機能申込から「Webhook転送＋API連携」をお申し込みください。
- Q. APIの実装サポートは受けられますか？
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API連携機能の設定方法に関するマニュアルはご提供しておりますが、お客様の外部システム側の実装や、具体的な連携ロジックの設計は弊社サポート範囲外となります。
高度な設定となりますので、十分にテストのうえご実装ください。