キャラクター・担当者別の発信で表現の幅が広がる
送信者アイコン変更
送信者アイコン変更とは？
LINE公式アカウントのプロフィール画像とは別に、メッセージごとに送信者のアイコン画像と送信名を切り替えられる機能です。
送信者アイコン変更を使えば、通常はすべてのメッセージで共通のアイコン・送信者名が、配信内容や担当者・キャラクターに合わせて動的に切り替え可能になります。
シナリオ配信内で「自社代表 → スタッフ →
お客様の声」のような会話形式の演出ができたり、一斉配信で「サポート担当」「配送担当」とアイコンを使い分けたりと、メッセージの表現力と読みやすさが大きく向上します。
送信者アイコン変更イメージ
表示のされ方
メッセージ送信時に送信名を設定すると、トーク画面のアイコン上に
[送信名] from (LINE公式アカウント名)
と表示されます。
送信名を設定しない場合はアイコンのみ切り替わり、文字表示はありません。
3つの特徴
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メッセージごとに自由にアイコン・送信名を切替
個別トーク・テンプレート作成・一斉配信・シナリオ配信、Lステップ内のあらゆる配信機能で送信者アイコンを切替可能。
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シナリオ内でも切替可能で会話形式の演出ができる
「代表からの挨拶」→「スタッフからの解説」→「お客様の声」のように、複数人物が登場する会話形式で物語を展開できます。
読み手を飽きさせず、メッセージの開封率・読了率の向上に貢献します。 -
テンプレート保存で複数スタッフ・複数事業展開にも対応
担当スタッフごと・事業ごとにテンプレートを用意しておけば、複数人運用や複数ブランド展開でも統一感のある接客が実現します。
送信者アイコン変更を取り入れるメリット
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導入前
すべてのメッセージが同じアイコン・送信者名で発信される シナリオ配信が単調で読み飽きされやすい 複数事業展開でも1つのアイコンしか使えず、ブランドの切り分けができない -
導入後
配信内容や担当者に応じてアイコンを使い分け可能 「誰からのメッセージか」を一目で識別できる 事業・ブランドごとに送信者を切り替えてメリハリある運用
送信者アイコン変更の活用事例
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美容室・サロン
スタイリストごとにアイコンを登録し、担当者ごとに切り替えて接客。「スタイリスト田中」「店長佐藤」のように送信名を表示すれば、お客様が誰からのメッセージか一目で識別できる。 -
スクール・コーチング
シナリオ配信内で「先生」「先輩生徒」「サポートスタッフ」のキャラクターを登場させ、会話形式で進行。読み手を飽きさせず、長いシナリオでも最後まで読まれる設計が可能に。 -
コンサル・士業
代表自身のアイコン＋スタッフのアイコンを使い分け。日常配信はスタッフから、重要案内・特別オファーは代表から、と発信者を変えて訴求の重みを変化させる。 -
キャラクターブランド・店舗
オリジナルキャラクターのアイコンを複数登録し、配信内容に応じて切替。LINE上で世界観を統一しながら、メッセージごとに登場キャラを変えて訴求。
設定も簡単
[設定画面イメージ]
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アイコンは「送信名・アイコン選択画面」で登録します。
登録できるのは個別トーク／テンプレート作成／スタッフ設定 の3か所で、手順は例えば、
個別トーク＞トーク画面下のアイコンをクリック＞【＋新しく登録】＞送信名とアイコン画像を登録で完了です。
登録したアイコンは、個別トーク・テンプレート・一斉配信・シナリオ配信の各メッセージ送信画面から呼び出して切り替え可能です。
詳しい設定方法については、マニュアルや各種サポートをご用意しておりますので、ご安心ください。
各種サポートはこちらからご覧いただけます。
Q＆A
- Q. どのプランから使えますか？
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プロプラン以上で利用可能です。フリープラン・スタートプラン・スタンダードプランでは送信者アイコンを変更できず、プロフィール画像のみが表示されます。
- Q. 送信名はどう表示されますか？
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メッセージ送信時に送信名を設定すると、アイコン上に[送信名] from (LINE公式アカウント名)と表示されます。送信名を設定しない場合は文字表示なしでアイコンのみ切り替わります。
- Q. プロフィール画像（メインアイコン）は変わりますか？
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いいえ、プロフィール画像はそのままです。送信者アイコン変更はメッセージごとに表示される送信者アイコンのみを切り替える機能のため、トークルーム上部に表示されるアカウント名・プロフィール画像は変更されません。
- Q. シナリオ配信の各メッセージで使えますか？
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はい、可能です。シナリオ配信内の各メッセージに異なる送信者を設定でき、会話形式の演出が実現します。テンプレート機能と組み合わせると、毎回設定し直す手間も省けます。
- Q. オペレーター画面でも使えますか？
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はい、オペレーター機能でもオペレーターごとに独自のアイコンを登録可能です。複数オペレーター運用で、各担当者からのメッセージを視覚的に区別できます。
- Q. 何個までアイコンを登録できますか？
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登録個数の制限はありません。担当スタッフごと・キャラクターごと・事業ごとに必要な数だけ登録できます。画像は1ファイルあたり10MBまでアップロード可能です。
- Q. LINE公式アカウントの応答メッセージにも適用されますか？
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いいえ、Lステップから送信するメッセージにのみ適用されます。LINE公式アカウント側の応答メッセージは標準のプロフィール画像が使用されます。