Lステップの活用事例

いかにして導入で効果が出たのか?
お客様インタビュー04
プロフェッショナルファスティングマイスター
手動で同時に30名に配信していたメールを全部自動化!アップセルのアプローチもスムーズに!

山岡 玲子(やまおか れいこ)様

導入でこんな効果を実感!

1人あたり1日2回×2週間配信していた手動メールを全部自動化!
使い始めて2週間で百数十人のLINE登録が追加!

どのように成果が出た?

5日間のファスティングプログラムを販売しているんですが、5日間断食をするとなると準備期間や回復期間を含めて、1人あたりトータル2週間くらいメールをお送りするんですね。

なので2週間の間、1日2回ずつを毎日私の方からお客様にメールを送っていました。

Lステップを導入して良かったことは、圧倒的に配信が楽になりましたね。

それまでは私の個人のアカウントでお客様にメッセージを送っていたので、私しかできないという状況に問題があったのですが、Lステップを導入してからはスタッフもログインして修正ができるようになりました。そもそもシステムが自動で配信してくれるというのもそうですし、複数人がログインしてダブルチェックも出来るようになったし、そういう面では私の肩の荷が降りたのが大きかったですね。

それまでは多い時に同時に30人にメッセージを配信するという時もあったので常に配信をしなくちゃというプレッシャーがありました。でもそれがなくなりましたね。

ファスティングが終わった後の追加の購入の誘導も、手動だとメンタルの障壁もありました。でもシナリオに組み込んでおけば終わった直後が一番お得になるように設計しているので、これもLステップを使い始めてからこういうこともできるっていうのをスタッフと話して設計したんですよね。

最初から思いついていたわけじゃなくて、Lステップで出来ることが多いから「あれも出来るね、これも出来るね」って思いついていったという感じです。

もうLステップ様様(さまさま)ですね。

今までは新規の方がファスティングに申し込みしたいってなった時にグーグルフォームを使っていたんですが、結局その後に決済リンクを手動で送らないといけなかったりしてお客様とのキャッチボールが増えてしまっていたんですね。

でもそこもLステップでどうにかできそうだよねというのをスタッフと話し合って、Lステップ上で申し込みたい人に向けて診断ツールのようなものを用意したんですね。

お客様にポチポチと選択してもらって、最終的に「あなたの場合はいくらでこのプログラムを購入すれば大丈夫ですよ」ってリンクを送るだけにすることができたんですね。

それもすごくスタッフ側の手間も減らせましたし、「こんなこともLステップって出来るんだ!」って新たな世界が広がりました。

やっとLステップで新規の方を顧客教育していくために使うということをやり始めて、今2週間経ったところなんですが、百数十人が登録してくださいました。そのうち半分ぐらいの方しかシナリオを最後まで読み終わってないんですけど、その内3件の個別カウンセリングのお申込みが入っていますね。

私の使っているプランはLINE社に5,000円、Lステップ側に22,000円ぐらいをお支払いしているんですけど、月額28,000円でこんなに働いてくれるスタッフってどこを探しても居ないんですよね。なので有無を言わずにまずは取り入れてやってみるとその便利さに感動できると思います。

あと正直他社のステップ配信ツールもありますけど、話を聞いてみるとやっぱりLステップ以上の機能があるものってないんですよね。

安かろう悪かろうじゃないですけど機能がそぎ落されて安くしているよみたいなのが多くて、なんだかんだしっかりマーケティングをするにはLステップしかないなというのが正直な感想ですね。

それだけ綿密なマーケティングができるのに金額的には3万円弱なのでコスパも悪くないし、私としては鞍替えするつもりはまったくないですね。

あとLステップをただ契約するだけではまったく使いこなせないと思うので、最初は中村先生のようなやり方を教えてくれる人に依頼するのもいいですし、がっつり外注で全部代行してくれる業者さんにお願いするのもいいかもしれないですね。最初はお金かけてでも他社さんの力を借りるのがいいですね。

※お客様の事例であり、成果を保証するものではありません。

導入事例

実際に運用されているLステップを大公開!

事業内容:ファスティングコーチ

制作担当:中村誠 認定トレーナーの中村誠に連絡する>

ファスティングプログラム販売のためのLステップです。

Lステップ内では無料講座や体年齢診断、個別相談、酵素ドリンクの販売など様々なコンテンツを用意しています。

また5日間にわたるファスティング講座の配信などもしていて、読者の方にファスティングについてより理解が深まりやすいような工夫をされています。

30日間無料でお試しができます
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10:00~12:00、13:00~18:00(平日のみ対応)

弊社は、LINE公式アカウントに紐づけて活用するシステム「Lステップ」の販売会社です。
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