Lステップの導入事例

エステサロン・スクール・化粧品事業を
LINE内に一本化。24時間稼働の
営業システムを構築し、
人材コストの削減にも成功。

自身でエステサロンを運営する傍ら、エステスクールや化粧品開発など、さまざまな事業を展開されている服部恵様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

LINEを導入する以前は、事務スタッフを1人増やすかシステムを導入するかで迷っていたようです。

検討した結果、Lステップであればさまざまな業務を24時間自動化できると判断し、導入に至りました。

Lステップ導入後は、セールスの自動化だけでなく、ユーザーのLINE内での行動が可視化できるようになり、顧客管理の効率化にもつながっているようです。

友だち追加後の流れとしては、回答特典をフックに初回アンケートを配信し、顧客情報を取得する設計です。

アンケートの内容をもとに配信を切り替え、ユーザーの希望に合わせた情報発信でコミュニケーションの活性化を図っています。

また、クイズや診断コンテンツを用意し、自然な流れで予約へとつながる導線を構築しました。
結果、すぐに10件ほどの予約を獲得し、商品の購入やセミナー受講にもつながっているようです。

制作担当：株式会社MARKELINK（Lステップ正規代理店）

Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？