Lステップの導入事例
体験予約の受付・変更・キャンセルを
LINE内で一元管理。案内や配信の
自動化で、業務効率化にもつながる。
実店舗のパーソナルジム、トトノエテラス様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- LINEに予約機能を導入。スムーズな管理体制が整う
- トレーニングメニューやよくある質問を集約し、個別対応を削減
- 利用までの流れを自動化し、見込み客の取りこぼしを軽減
予約機能を活用した
申し込み導線
同店では、アンケート回答後の無料体験をフックに、予約へと誘導する導線を構築しています。
予約に関しては、Lステップのカレンダー予約を活用し、LINE上で予約の受付・変更・キャンセルまでを自動化。ユーザーが好きなタイミングでいつでも予約に進める設計です。
配信や案内の自動化で、
個別対応の工数削減
メニュー表やトレーナー紹介、よくある質問などをリッチメニューに集約して、問い合わせ対応の軽減につなげています。
その他、予約方法の説明やアクセス情報、当日の流れをLINE内で自動案内。ユーザーの不安を払拭する設計で、見込み客の取りこぼしを削減しています。
実際の様子を動画でも公開中
制作担当：中村 誠（Lステップ認定代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
