Lステップの導入事例
セグメント配信の最適化で年間1,000万円のコスト削減。希望条件に合わせた配信切り替えで月間エントリー数が最大4倍に増加。
薬剤師派遣・求人を専門とされている、株式会社ファル・メイト様のアカウントです。
- 年間約1,000万円のLINE配信コスト削減を実現
- 月間エントリー数が最大約4倍に増加
- 問い合わせ対応の自動化でスタッフの工数を大幅削減
セグメント配信の最適化で配信コストと業務負担を削減
株式会社ファル・メイト様は、案件が出るたびに毎日5〜10通の配信を行っており、月々100万〜250万円の配信コストが発生していました。
一斉配信中心の運用だったため、本来届ける必要のないエリアの情報が送られてしまうケースもあり、配信対象の最適化が求められていました。
また、遅刻や勤怠のつけ忘れなど問い合わせ対応も多く、担当者の工数増加も課題です。
そこでLステップを導入し、友だち追加後のアンケートで希望条件を収集。単発・住居付き・レギュラーなど派遣の種別に応じてセグメントを分け、必要な人に必要な情報だけを届けられる仕組みを構築しました。
また、よくある問い合わせへの自動応答と担当者確認の導線を整備し、個別対応への移行をスムーズにしました。
年間1,000万円のコスト削減、
月間エントリー数が最大4倍に増加
セグメント配信の最適化により、年間約1,000万円の配信コスト削減を実現。
希望条件に合った情報のみを届けることで反応率が向上し、月間エントリー数は導入前の平均32件から最大約4倍まで増加しています。
問い合わせ対応の自動化による工数削減も実現し、担当者が本来の業務に集中できる環境が整っています。
株式会社ファル・メイト様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
年間1,000万円のLINE配信コスト削減と問い合わせ対応の効率化を実現｜人材派遣会社のLステップ導入事例
制作担当：西島 翔希（Lステップ認定代理店）
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