Lステップの導入事例

LINE経由の来店率が25％を記録。
リッチメニューに情報を集約し、
ユーザーの利便性アップと
スタッフの運用コスト削減に成功。

西日本を中心に展開するセルフ脱毛サロン、SELF MADE様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

同店では、新規集客や来店促進を目的に、Lステップを活用されています。

友だち追加後の流れとしては、LINE登録直後にアンケートを配信。回答すると、登録者限定クーポンをプレゼントする仕組みを構築し、早期来店を促す設計です。

アンケート回答後には、男性・女性に分けたシナリオが自動配信される設計です。また、文章だけではなく漫画などを取り入れ、視覚的にも伝わりやすい配信を提供しています。

リッチメニューには、ガイダンスや料金案内、よくある質問を設置。ユーザーが確認したいタイミングでチェックできるので、問い合わせ対応の削減にも貢献しています。

その他、店舗案内には日本地図を活用し、いつでも最寄りの店舗を確認できる設計です。

ユーザーがアクセスしやすい導線を整えた結果、LINE経由での来店率は25％を記録したようです。

制作担当：大谷伊吹（Lステップ正規代理店）

Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？