Lステップの活用事例
宿の世界観を学習した
AIコンシェルジュをLINEに実装。
深夜・早朝の問い合わせにも
自然な言葉で素早く対応。
LINEとAIで実現する「AIコンシェルジュ」。民泊やシェア別荘で顧客対応を自動化する活用例をご紹介します。
宿の世界観を守りながら、
LINEでゲスト対応を24時間自動化
「深夜・早朝の問い合わせに対応しきれないが、チャットボットは使いたくない。とは言えスタッフを雇う余裕もない」
高級民泊やシェア別荘のオーナーが抱えるこのような課題を解決するために考えられたのが、LINEと生成AIを組み合わせた「AIコンシェルジュ」の仕組みです。
宿のコンセプトや言葉遣いをAIに学習させることで、マニュアル的な返信ではなく、その宿らしい自然な言葉でゲストに応答できます。
宿泊前・宿泊中でリッチメニューを自動切り替え、
多言語対応も視野に
ゲストの状況に応じてリッチメニューが自動で切り替わり、宿泊前は施設紹介や予約導線、宿泊中はゴミの出し方や周辺グルメなど、必要な情報にすぐアクセスできる設計になっています。
また、生成AIの多言語対応力を活かした英語・中国語対応のAIコンシェルジュの構築も可能で、訪日インバウンド客への対応強化にも活用できます。
実際のアカウントの画面と動きは、
こちらの動画でご確認いただけます。
民泊のAIコンシェルジュ活用例の詳細は、以下記事をご覧ください。
高級民泊のLINE×AIコンシェルジュ活用｜宿の世界観を守りながら24時間対応を実現
制作担当：川端 ふみ（Lステップ正規代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
