Lステップの導入事例
イベントのご案内や予約をLINEで自動化。
イベント参加者が増えた結果、0歳児の入園率が前年比の225％に増加。
千葉県流山市にある認定こども園、たかさごスクールセントラル様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 0歳児の入園者数が前年比225%に増加
- イベント予約・キャンセルを24時間自動化し電話対応が激減
- 入園を決めた保護者全員がLINE経由のイベントに参加
イベント予約を自動化し、
園児獲得の課題を解消
たかさごスクールセントラル様は、保育施設の急増と少子化の影響により、園児獲得に苦戦していました。
リモートワークの普及で自宅保育を選ぶ家庭が増えた結果、0歳児からの入園希望者は減少し、競争が激化している状況です。また、イベントの問い合わせや予約対応が主に電話で行われており、職員への負担も課題のひとつでした。
そこでLステップを導入し、予約やキャンセルを24時間いつでもLINEから行える仕組みを構築。職員の対応負担を減らしながら、保護者にとっても使いやすい導線を整えています。
リマインド配信による事前案内の自動化や、園の情報・よくある質問の整備も行いました。あわせてホームページからLINEへの導線を設置し、見学の申し込みも電話からLINEに切り替えています。
0歳児の入園が前年比225%に
LINEによってイベントの告知と予約がスムーズになった結果、イベント参加者が増加。入園を決めた保護者全員がLINE経由のイベントに参加しており、LINEが入園の決め手になっています。
最も獲得が難しい0歳児の入園者数は前年比225%を達成。電話対応の削減により、職員の業務負担も大きく改善されました。
制作担当：橋本 雄大（Lステップ認定代理店）
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