Lステップの導入事例
アンケートや診断で顧客理解を深め、
状況に合わせた配信を設計。
スムーズに体験申込みへつなげる
導線も構築。
大阪で柔術クラブを経営している、ULTIMATE JIUJITSU CLUB（アルティメット柔術クラブ）様のアカウントです。
- 顧客情報の把握で個々に合わせたサポートを実現
- 新規接点を拡大。未経験者にも段階的にアプローチ
- 顧客管理を効率化し、指導やプラン設計の時間を確保
顧客情報の把握で
個々に合わせたサポートを実現
友だち追加直後に、特典付きで約30秒で回答できる簡単なアンケートを実施しています。
アンケートでは、会員・非会員の区分や性別、年齢、柔術を検討している理由、これまでの経験などを把握する設計にしました。
さらに、ゲーミフィケーション※の考え方を取り入れた『グレイシー柔術診断』により、友だちの知識レベルを可視化。※ゲームの要素を応用し、ユーザーの行動を促す手法
取得したデータをもとにコンテンツの出し分けを行うことで、個々に合わせた案内やコミュニケーションがしやすい環境を整えています。
新規接点を拡大。
未経験者にも段階的にアプローチ
店舗看板や広告、オーガニック検索などからLINEへの導線を整え、新規ユーザーとの接点を広げています。
新規で流入したユーザーにも必要な情報が分かりやすく伝わるよう、リッチメニューでは各種申込みやコンテンツへスムーズにアクセスできる導線を設計しました。
また、柔術は不安や抵抗感を持たれやすい側面がありますが、Lステップを活用し、段階的に情報を届けることで理解を深めてもらえるよう工夫しています。
顧客管理を効率化し、
指導やプラン設計の時間を確保
導入前は、入会者数や生徒の反応を把握しにくく、顧客管理に手間がかかる状況でした。
Lステップ導入後は、アンケート回答数や新規入会者の状況などが可視化できるようになり、顧客管理がしやすくなっています。
日々の負担を抑えながら、指導や今後のプラン設計にも取り組みやすい環境が整いました。
実際のアカウントの画面と動きは、
こちらの動画でご確認いただけます
ULTIMATE JIUJITSU CLUB様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
生徒とのコミュニケーションに効果絶大！柔術クラブでのLステップ活用法
制作担当：ローラ静香（Lステップ認定代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
