予約管理機能
LステップならLINEから24時間予約受付が可能です。
カレンダー予約・イベント予約・マルチカレンダーの3つの機能を組み合わせて、予約受付からリマインド配信、顧客情報の蓄積までをLINE上で一気通貫に運用。
予約業務の効率化と機会損失の削減を実現します。
LINE公式アカウントと何が違う?
LINE公式アカウントにも「LINEで予約」というオプション機能があります。
ただ、すべての業種で使える機能ではなく、連携サービス提供会社が対象の飲食店用の機能です。※2024年6月時点
飲食店以外で使いたい場合、別途で予約管理機能の契約が必要です。
詳しくは、LINEヤフー社様の「LINEマーケットプレイス」ページをご確認ください。
Lステップならすべてのプランで利用可能で、業種問わず活用できます。
Lステップの2種類の予約管理機能
2つの機能の違いは以下の通りです。
| 機能 | カレンダー予約 | イベント管理 |
|---|---|---|
| 主な用途 | 継続的な予約管理 | 特定日のイベント予約 |
| 予約の性質 | 定期的なサービスや予約 | 単発または不定期のイベント |
| 予約の期間 | 柔軟な期間設定(例:10日先、1ヶ月先) | イベントの開催日時に限定 |
| 予約枠の設定 | 営業時間やスタッフのシフトに合わせて設定 | 最大150個まで登録可能 |
| カスタマイズ性 | 担当者・コース選択オプションあり | イベントタイプ、承認制などの設定可能 |
| 適した業種例 | 美容室、医療機関、コンサルタント | セミナー主催者、イベント企画会社 |
| 予約の自動化 | 24時間365日自動受付可能 | イベント毎に設定 |
| 連携機能 | Googleカレンダーとの連携可能 | LINEでの情報共有 |
予約管理機能(カレンダー予約)
マルチカレンダー機能
マルチカレンダーは、複数拠点・スタッフ別・サービス別など、様々なシーンに応じてカレンダーを作成し、複数の予約を一つのアカウントで管理できる機能です。プロプランからご利用可能です。
店舗・サービスごとに営業時間や予約フォームを個別に設定でき、利用シーンに合わせた最適な予約体験を提供できます。
- こんな課題を解決します!
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- 複数店舗・サービスの予約管理が混在して混乱する
- 予約枠が足りず、サービスや利用シーンごとに分けられない
- 予約後の案内が一律で個別フォローがしづらい
- 活用ポイント
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- 複数のカレンダーで店舗・サービス別に管理
- 営業時間や予約フォームをカレンダーごとに設定し、柔軟な対応が可能
- 予約後のリダイレクト先で個別フォローを最適化
予約管理機能(イベント予約)
来場管理
Lステップの来場管理は、イベント予約の予約者ごとに来場状況を「来場前」「来場済み」で管理できる機能です。
予約者のLINEに届いた来場QRコードを受付スタッフのスマートフォンで読み取るだけで受付が完了し、来場時のメッセージ送信やタグ付けも自動で実行できます。
プロプランからご利用可能です。
- こんな課題を解決します!
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- 受付で名前を聞いてリストと照合するため、入口に列ができる
- 誰が来ていて誰が来ていないか、その場で把握しづらい
- 来場しなかった人へのフォローが後回しになる
- 活用ポイント
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- QRコードを読み取るだけで受付が完了し、待ち時間を短縮
- 来場状況が自動で記録され、管理画面ですぐに確認できる
- 来場時のアクションと絞り込みで、来場者・欠席者へのフォローを自動化