Lステップの導入事例
顧客とのやりとりをメールからLINEに移行し、図面・見積もり提出から見学予約まで一元管理を実現
山陰地方で注文住宅の設計・施工や、リフォーム、リノベーションなどを手がけるハウスメーカーのアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 顧客とのやりとりがメールからLINEにほぼ完全移行
- 図面・見積もり提出や見学予約などLINEで一元管理
- 次回来場オファーを流入経路ごとに自動化
活用できていなかったLINEを
顧客接点のハブに整備
山陰地方で注文住宅やリフォームを手がけるハウスメーカー様では、LINE公式アカウントを開設していたものの、どのように構築して何を発信すればよいのかがわからず、活用できていませんでした。
そこでLステップを導入し、施工事例やイベント予約、補助金情報などをリッチメニューに集約。また、カレンダー予約機能で、イベントや相談会の申し込みをLINEから完結できる仕組みを構築しました。
さらに「家づくり診断」コンテンツを追加し、診断結果から無料相談会への誘導も設置しています。
図面・見積もり提出から商談調整まで、
やりとりがLINEに移行
運用開始後、顧客とのやりとりはメールからLINEにほぼ完全移行。図面・見積もりの提出、間取りの変更依頼、モデルハウスの見学申し込み、商談の日程調整など、あらゆるやりとりがLINE上で完結しています。
また、モデルハウス来場者に対して次回来場を促すオファーを自動配信する仕組みも構築し、継続的な顧客育成も実現しています。
本事例の詳しい紹介は、以下記事をご覧ください。
LINEで図面や見積もりを提出｜ハウスメーカーのLステップ導入事例＞
制作担当：浅見 奈津子（Lステップ認定代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
