Lステップの導入事例

事業内容：ハウスメーカー

制作担当：冨田竜海 認定コンサルタントの冨田竜海に連絡する ＞

ハウスメーカー「YOU HOUSE」様のLステップです。

同社は、顧客管理をすべてアナログな手法で対応しており、管理工数の多さが課題となっていました。

また、モデルハウスの来場者アンケートを紙ベースで行っていたため、誤字脱字や未回答などの不備により、後追いができていないケースもあったようです。

Lステップ導入後は、アンケートをLINE上で行い、入力作業や顧客管理を自動化。来場後のメッセージや追撃配信用のシナリオを構築し、作業工数を削減しています。

結果、毎月の顧客管理工数は約50％削減。

来場後の成約率は、前年比から6%改善され、客単価ベースで5〜6億円の売上に貢献しています。

YOU HOUSE様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください
顧客管理工数が約50%削減｜ハウスメーカーのLステップ導入事例