Lステップの導入事例

資料請求や採用導線をLINEに集約。
キャンセル率を改善し、内定率は求人サイトの10倍超を記録。

関東地区を拠点に、リノベーションや新築・注文住宅を手がける、株式会社エコハウス様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

友だち追加時にアンケートを実施し、回答者へ資料を自動配信する仕組みを構築しました。

LINE上からすぐにダウンロードできるため、資料請求から受け取りまでのタイムラグを削減。無料相談までスムーズに案内できる設計です。

また、アンケートで取得した情報をリスト化することで、顧客管理や対応業務の効率化にも役立っています。

＜新規のお客様用リッチメニュー＞

＜商談中のお客様用リッチメニュー＞

取得した情報をもとに、属性別で異なる配信やリッチメニュー※を設計しました。※トーク画面下部に固定表示できるメニュー

「新規のお客様向け」「商談中のお客様向け」「OB様向け」など、状況に応じた情報を届けられる点が特徴です。

さらに、好みのインテリアスタイルがわかる診断コンテンツも導入し、お客様が求めるテイストを把握できるようにしました。

継続的な情報配信を通じて接点を維持し、来店や無料相談へ進みやすい流れを整えています。

採用向けの導線をLINEに集約し、会社説明会までのリマインダ配信※や社内の雰囲気が伝わるコンテンツの配信を自動化しました。※予約を思い出すためのメッセージ

説明会前には複数回に分けてメッセージを配信し、参加意欲を高めつつキャンセル率の改善にもつなげています。

大手求人サイト経由では約80％だったキャンセル率が半分まで改善。内定率も、求人サイトと比較して10倍超を記録しています。

制作担当：安井しほり（Lステップ認定代理店）

Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？