Lステップの導入事例
複数の予約経路をLINEに一元化しダブルブッキングを解消。
24時間予約対応で当日予約が増加し、新サービス展開にも成功
東京都目黒区にある、おはよう接骨院様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 複数の予約経路を一元化し、ダブルブッキングを解消
- 24時間予約対応で当日予約の患者が増加
- LINEで告知したセミナーが定着し新サービスを展開
複数の予約経路をLINEに一元化し、
ダブルブッキングを解消
おはよう接骨院様は、予約サイト・ホームページ・電話など複数の予約経路を使っていたため、ダブルブッキングが増えトラブルやキャンセルが発生していました。
そこでLステップを導入し、すべての予約をLINEに一元化。リッチメニューに予約フォームを設置し、24時間いつでもLINEから予約できる仕組みを構築しました。
来院時にQRコードで友だち追加を促したところ、すぐに常連の患者様170人が登録してくださいました。
24時間予約対応で当日予約が増加、
セミナー展開で新サービスも実現
LINE予約の導入により、当日の空き状況がリアルタイムで確認できるようになり、これまでほぼいなかった当日予約の患者様が増加。不定期の日曜営業をLINEで告知すると、予約が一気に埋まる日もあります。
また、LINEでの情報発信がスムーズになったことで院長がセミナーを定期開催するようになり、新たなサービス展開にもつながっています。
おはよう接骨院様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
LINEで予約を一元化し客数アップを実現｜接骨院のLステップ導入事例＞
制作担当：高橋かずえ（Lステップ正規代理店）
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