Lステップの導入事例
予約管理の自動化で業務負担を軽減。来院率・リピート率が向上し、半年で売上1.3倍を達成。
神経系ストレッチ専門店、Physical well-being様のアカウントです。
- 予約管理をLステップに集約し、業務負担を軽減
- 自動リマインドでドタキャンがほぼゼロに改善
- 来院率・リピート率が向上。半年で売上1.3倍を達成
予約管理をLステップに集約し、
業務負担を軽減
Physical well-being様は、別の予約システムを導入していたものの、手動で管理していたため顧客管理が複雑になっていました。
そこでLステップのカレンダー予約機能を導入し、予約管理を一本化。
予約受付やリマインドを自動化し、丁寧な対応を維持しながら、日々の管理負担を軽減しています。
また、Lステップへ切り替えたことで固定費の削減にもつながりました。
自動リマインドで
ドタキャンがほぼゼロに改善
予約後には、来院日が近づくタイミングで、リマインドメッセージを自動配信する仕組みを構築しています。
予約確認の自動化により、手動で連絡する負担を軽減。連絡漏れや来院忘れの防止にも効果的で、ドタキャンはほぼゼロまで改善しました。
来院率・リピート率が向上。
半年で売上1.3倍を達成
友だち追加時にはアンケートを配信し、個別チャットへ誘導。個別にやり取りするなかで、見込み度の高いお客様に安心感を与え、来院率アップにつなげました。
来院後には再来店を促すメッセージを自動配信し、継続的なフォローを実施しています。
具体的には、来院後15日・30日・60日のタイミングで「お体の調子はいかがですか？」とメッセージが届くよう設定し、再来店を促す仕組みを構築しました。
来院率とリピート率の向上により、運用半年で月の売上は1.3倍に増加しています。
実際のアカウントの画面と動きは、こちらの動画でご確認いただけます。
Physical well-being様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
予約管理を自動化し来院率とリピート率の向上に成功｜神経系ストレッチ専門店のLステップ導入事例
制作担当：竹内 広和（Lステップ認定代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
