Lステップの導入事例
予約受付やカルテをLINEに集約。診断コンテンツとクーポンの活用で、公開初月から新規・リピーターの獲得に成功。
美容サロンと薬膳料理教室を運営する、parfum doux(パルファンドゥー） 薬膳＆アロマ様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- LINE経由での予約率が全体の50%を記録し、リピーターの獲得にも成功
- ダイエット診断や限定クーポンを配信。プレオープン1ヶ月で友だち100人を獲得
- LINE内で事前カルテを構築し、カウンセリングを円滑化
LINE上に
予約機能を構築
同店では、新規立ち上げにともなう集客から顧客管理までの仕組みづくりを目的に、Lステップを導入しています。
予約に関しては、リッチメニューに予約導線を構築。サロン情報やSNS、施術メニューといった必要な情報を集約し、ホームページの機能を持たせています。
また、ダイエット診断やLINE限定クーポンを配信し、新規集客の導線も構築しました。
結果、オープン1ヶ月で100人の友だちを獲得。予約についても、リピーターの獲得が順調に進み、運用初期はLINE経由が30％だったところ、半年後には50％に上昇しています。
カルテによる
運用負担の削減
オーナーが1人で運営していることもあり、なるべく来店時の紙への記入を削減し、カウンセリングからスタートできるように構築されています。
具体的には、店舗で用意しているカルテをLINE内にも導入し、初回メッセージでアンケートを配信。見込み客とそれ以外に分類し、予約済みの方にカルテを記入してもらう設計です。
parfum doux様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
リピーターを獲得しLINE経由の予約が50％を記録｜美容サロンのLステップ導入事例＞
制作担当：近藤 歩（Lステップ正規代理店）
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