Lステップの導入事例
食事報告をポイント制にしたことで報告率を88%に改善し、
スタッフの工数削減と途中離脱率3分の1への低減に成功
東大阪市にある痩身ダイエット専門店「elsol-エルソル」様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 食事報告率が半数以下から88%に改善
- ポイント制の導入でスタッフのリマインド工数を削減
- プログラムの途中離脱率が3分の1に減少
食事報告をポイント制にし、
スタッフの工数と業務負担を削減
elsol-エルソル様は、痩身ダイエット専門店として受講者の食事管理を行っています。
Lステップ導入前からLINEを活用しており、LINEで毎日の食事内容を提出していただくプログラムになっているのですが、毎日報告を提出していたのは受講者の半数以下。
未提出の人にはスタッフが毎日個別にリマインドを送る必要があり、業務負担が大きい状況でした。
そこでLステップを導入し、1日1回食事報告をするとポイントが貯まるゲーミフィケーションの仕組みを構築します。
30日、100日、180日と食事内容を継続的に報告いただくと、来店時にお好きな施術をプラス10分受けられるプレゼントがもらえる仕組みです。
報告するモチベーションを高めながら、スタッフが手動でリマインドを送る手間をなくしました。
報告率が88%に改善、
途中離脱も3分の1に減少
ポイント制の導入以降、プログラム参加者25名中22名が毎日報告をするようになり、報告率は半数以下から88%に改善。
こまめなフィードバックが可能になったことで成果が出やすくなり、途中離脱率も3分の1まで減少しました。スタッフの精神的な負担も大幅に軽減されています。
elsol-エルソル様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
ポイント制の導入で食事の報告率が88%に改善｜痩身ダイエット専門店のLステップ導入事例＞
制作担当：藤原 一輝（Lステップ認定代理店）
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