Lステップの導入事例
来店予約の90%・イベント予約の70%をLINEに移行。
DM発送コストの削減と予約管理の自動化を同時に実現。
神奈川県伊勢原駅前に店を構える呉服店「きもの乙」様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 来店者のLINE登録率はほぼ100%
- 来店予約の約90%、イベント予約の70%がLINE経由に
- DMの印刷・発送が不要になりコスト削減を実現
予約管理をLINEに集約し、
DM発送コストと工数を削減
呉服店「きもの乙」様は、毎月開催する大売り出しの来店受付や、イベントの予約管理を自動化する目的でLステップを導入しました。
Lステップの予約機能を使い、来店予約とイベント予約をLINEから行える仕組みを構築。リマインド配信も自動化し、これまで手動で行っていた管理業務を大幅に効率化しました。
また、見込み顧客がファンになるためのステップ配信も設計し、継続的な関係構築の仕組みも整えているのも特徴です。
そのほか、高齢層でも使いやすいよう、タップ率を高めるリッチメニューの設計にもこだわっています。
来店予約の90%・
イベント予約の70%がLINE経由に
導入後、来店予約の約90%、イベント予約の70%がLINE経由になりました。
DMの印刷・発送が不要になったことで、姉妹店と比較して1人あたり月120円のコスト削減も実現。予約管理の効率化により、オーナーの業務負担も大きく軽減されています。
きもの乙様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
予約管理の自動化で業務効率化とコスト削減に成功｜呉服店のLステップ導入事例＞
制作担当：比嘉 清（Lステップ正規代理店）
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