Lステップの導入事例
LINE限定施策とイベント企画により、約1年半で友だちが約4.6万人増加。リピート来店促進にも成功。
岐阜県と埼玉県で計5店舗の温浴施設を運営する、いずみの湯グループ様のアカウントです。
- LINE限定施策により、友だち数は約1年半で4.6万人増加
- イベントの企画で継続的な来店を促進
- 配信や導線を改善し、イベント情報を分かりやすくお届け
LINE限定施策により、
友だち数は約1年半で4.6万人増加
まずは、友だち追加を促す施策を強化しました。
店舗へのポスター掲示やスタッフによる声がけに加え、SNSやWebからの流入も活用し、さまざまな接点から友だち追加を促しています。
LINE限定のくじ引きや、LINEからイベントへ参加できる仕組みも用意しました。
結果的に、約1年半で約46,000人の友だち増加につながっています。
イベントの企画で
継続的な来店を促進
初回来店数を増やすことに加え、2回目以降の来店をどのように増やしていくかが課題でした。
そこで、季節やキャンペーンに合わせた来店促進施策を企画し、毎月全店でイベントを実施しています。
実際に、イベント内容によって来店数に変化が見られており、12月のイベントでは昨年比を上回る結果となりました。
配信や導線を改善し、
イベント情報を分かりやすくお届け
前月の振り返りや全店舗のイベント情報をまとめた「いずみの湯通信」を、定期的に配信しています。
Lステップの機能を活用し、より見やすくなるよう工夫しました。
あわせて、リッチメニュー※の設計も見直しています。※トーク画面下部に固定表示できるメニュー
トップ画面はシンプルな構成にし、「ピックアップイベント」をタップすると、イベント詳細を確認できるメニューへ切り替わる仕様です。
配信や導線を整理することで、イベント情報を見つけやすい状態にしています。
いずみの湯グループ様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
導入1年半で友だち4.6万人増！イベント施策に合わせたアカウント設計で来店促進を実現｜温浴施設のLステップ導入事例＞
制作担当：株式会社MARKELINK（Lステップ認定代理店）
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