Lステップの導入事例

店舗での声がけのみにも関わらず、運用開始から3ヶ月で友だち数が7,200人を突破。
リピート率改善や売上アップにも成功。

カレーハウス「CoCo壱番屋」を4店経営されている、有限会社関谷様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

同社では、お客様とコミュニケーションを取れる手段が限られており、新規獲得・リピート施策に課題を持たれていました。

そこで、グループ店で初となるLステップを導入。友だち追加施策として、アンケートの回答で200円引きになる特典を提供しています。

結果、回答率は97.8％を記録。広告費を一切使わずに、店頭での声かけのみで3ヶ月の間に7,200人超えの友だち追加を達成しています。

【リッチメニュー】

【ポイントカード】

顧客との関係性を深めつつ、リピート促進につなげる仕掛けとして、リッチメニューには1日1回引けるガチャや、ランク制のポイントカードを構築しました。

Lステップ導入後の売上は、前年同月比でプラス5%を達成。ガチャやポイントカード、お誕生日配信などの活用により、リピーターの獲得にもつながっています。

制作担当：藤原一輝（Lステップ認定代理店）

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