Lステップの導入事例
アンケートや学習案内の自動化により、運営負担を軽減。
会員ごとに最適化した導線設計で、学習しやすい環境づくりを実現。
オンライン英会話スクール「Nextepオンライン英会話」を運営されている、重森ちぐさ様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- アンケートとカウンセリングで、レベルに応じた学習方法を提案
- 学習開始までの案内を自動化し、運営負担を軽減
- 友だちの状態に応じて配信や導線を出し分け、利便性アップ
アンケートとカウンセリングで、
レベルに応じた学習方法を提案
英会話力には個人差があるため、友だち追加時にアンケートやカウンセリングを実施。レベルに合った学習方法を案内できるようにしました。
友だち一人ひとりの状況に合わせた提案がしやすくなり、学習を始める前の不安軽減にも役立っています。
学習開始までの案内を自動化し、
運営負担を軽減
Lステップを活用し、学習開始までの案内を自動化することで、運営側の業務負担を軽減しています。
レッスンではZoomやSkypeを使用するため、ダウンロード方法が分からないといった問い合わせ対応が発生するケースもありました。
そこで現在は、手順や案内を自動配信しています。
単純な案内に関する個別対応の工数が減り、空いた時間を生徒とのコミュニケーションに充てられるようになりました。
友だちの状態に応じて配信や導線を出し分け、
利便性アップ
Lステップは会員サイトとしても活用しており、お知らせの配信だけでなく、生徒がレッスンを受けやすい導線づくりにも役立てています。
リッチメニュー※は会員用・非会員用を分け、それぞれが必要な情報へすぐアクセスできるよう整理しました。※トーク画面下部に固定表示できるメニュー
アプリやメールに比べ、普段使い慣れているLINE上で情報を確認できるため、生徒がお知らせに気づきやすいようです。
重森ちぐさ様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
広告費1億円を節約！オンライン英会話スクールのLステップ導入事例＞
制作担当：中村 誠（Lステップ認定代理店）
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