Lステップの導入事例

構築わずか2ヶ月で売上が20倍に！
紙でのやりとりを電子化し、受講生の課題提出の手間を大幅削減に成功

ハンドメイドや美容に関する資格の通信講座を販売する、PBアカデミー様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

PBアカデミー様は、Lステップ導入前からLINE公式アカウントに約8,000人の友だちがいたものの、うまく活用できておらずLINE経由の売上はほぼゼロの状態でした。

課題を整理すると、資料請求から紙の資料が届くまでに数日かかり興味が高いタイミングを逃していることや、個人情報の入力に抵抗を感じるライト層の取りこぼしが多いことが主な原因であるとわかります。

そこで、紙の資料をPDF化し、LINEで即時に閲覧できる仕組みを構築。個人情報の入力が不要になったことで、ライト層の閲覧数増加に成功しました。

また、講座が10種類以上あり、どの講座がよいか迷うユーザーが多いため、LINE診断によるオススメ講座の自動提案を導入。ユーザーが自分に合った講座をすぐに見つけられるようにし、受講への意思決定をスムーズにしました。

ライト層の取りこぼしが減り受講者数が増加した結果、構築からわずか2ヶ月で売上が20倍になりました。

また、問い合わせ対応や受講生へのフォロー配信を自動化したことで、スタッフが個別に対応する手間の大幅削減に成功。少人数でも運営が回る仕組みが整い、業務効率も改善されています。

制作担当：橋本嵐（Lステップ認定代理店）

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