Lステップの導入事例
月150万～200万円規模の売上アップに成功。属性ごとに配信を最適化し、リピート促進。
全国で9院を展開する美容クリニック、エルムクリニック様のアカウントです。
- 集客導線を整備。友だち数が導入前の2.4倍にアップ
- 属性ごとに配信を最適化し、予約タップ数1.7倍を達成
- 売上規模が月150万～200万円に上昇。リピーターも増加
集客導線を整え、
新規獲得につなげる
同院は、もともとSNSのフォロワー数も多く、高い集客基盤を持っていましたが、近年の競合クリニックの急増にともない、新規獲得やリピート率の維持に課題を抱えていました。
また、LINEの友だち数は多いものの、配信に活かしきれておらず、売上についても伸び悩んでいる状態だったようです。
そこでLステップを導入し、友だち追加施策として、Instagramの投稿やストーリーズに登録導線を設置。来院時に使える合計3,000円分のクーポンをフックに、登録を促しています。
友だち追加のメリットを明確にした結果、登録数は導入前と比較して、2.4倍にまで急増しました。
その他、リピート促進にはスタンプカードを導入。初回来院時に次回使えるクーポンを提供したところ、再来店クーポンの使用率は70%を記録し、リピート獲得にも貢献しています。
配信と予約導線の最適化で
売上アップ
友だち追加後のアンケートで悩みや興味のある施術を取得し、内容に合わせたシナリオやセグメント配信を実施。属性ごとに適した訴求で、自然な流れで予約へと誘導する設計です。
また、リッチメニューには最もタップされやすい左上に予約ボタンを固定。LINE即時予約・メッセージ予約・電話予約の3つの導線を設け、ニーズに合わせた入口を整えました。
結果、LINE内の予約タップ数は月131回から226回へと約1.7倍アップ。売上は月150〜200万円規模を記録しています。
エルムクリニック様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください。
友だち数2.4倍・予約タップ数1.7倍！一貫した施策設計でKPIを達成｜美容クリニックのLステップ導入事例＞
制作担当：二宮 詩織（Lステップ正規代理店）
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