導入事例43

アイラッシュサロン事例

事業内容：アイラッシュサロン

制作担当：加賀谷 公愛 認定コンサルタントの加賀谷 公愛に連絡する＞

表参道と渋谷に店舗を構えるアイラッシュサロン、FAST LUSH様のLステップです。

男女別にリッチメニューやシナリオを用意したり、好みに合ったデザインが知れる「目元診断」コンテンツを構築したりして、ユーザーに合わせた訴求を行っています。

来店した際にQRコードを読み込んでいただくと、来店回数や施術回数、最終施術日、施術日からの経過日数など、顧客データがすべて自動でLステップに反映されるようになっており、CRMツールとしても機能しています。

導入前の課題としてあった「有効なリピート施策ができていない」点については、ランク制度の導入や、来店後の経過日数をもとに、メンテナンスのタイミングを自動でリマインド配信することで改善。

その他、来店前のカウンセリングシートの入力や承諾書の確認、アフターケアの方法などをLINEから確認できるようにして、可能な限り電子化・自動化をして、スタッフの業務効率化も図っているのが特徴です。

Lステップ導入後、売上・客単価・リピート数・新規数、すべての数値が上昇している好事例です。

FAST LUSH様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください
新規数5.5倍・売上2.4倍アップ｜アイラッシュサロンのLステップ導入事例 ＞

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