Lステップの導入事例
導入初月の売上600万円を記録。
熱量に合わせたアプローチで、運用負担の軽減と売上アップを両立。
インフルエンサーであるダイエットトレーナーが運営する、ダイエットプラス様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 熱量に合わせた配信で、運用初月から売上600万円を記録
- 個別対応を軽減し、トレーナーの業務負担を軽減
- 未成約者向けの後追い配信を行い、成約率約50%獲得
導線設計を整備し
トレーナーの負担減
Lステップ導入以前は、集客は好調なものの、個別相談に来る方の熱量にバラつきがあり、対応するトレーナーが疲弊してしまうといった課題がありました。
Lステップ導入後は、初回アンケートに回答したユーザーにのみ、シナリオ配信やリッチメニューが解放される設定にしています。
アンケート回答後は、5日間の動画教育シナリオを経て、熱量の高い層だけを個別相談へ誘導する設計です。
また、毎週実施していたZoom指導をシナリオ配信やリッチメニューコンテンツに置き換え、トレーナーの業務負担を軽減。
結果、個客満足度を維持したまま、トレーナー1人あたりの対応人数は、月あたり最大5人から20人にまで増加しています。
後追い配信で
成約率を最大化
すぐに個別相談へ進まないユーザーに対しては、「7日間無料ダイエットチャレンジ」へ誘導する設計です。
チャレンジ期間中は、Instagramライブなどを活用し、オンラインでの交流を組み合わせてユーザーとの信頼関係を構築しています。
チャレンジ参加者の成約率は50〜60%に達することもあり、成約率の底上げにつながっているようです。
上記のような施策を行った結果、運用開始初月の売上は600万円を記録。導入前と比較して、3倍の売上アップを実現しています。
制作担当：廣瀬 達也（Lステップ認定代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
