Lステップの導入事例
LINE上で予約管理を完結。
電話件数は月10件程に激減し、ダイレクト採用にも成功。
登録者45万人のYouTubeチャンネルを運営する、そのだ先生が院長を務める、そのだ内科 糖尿病・甲状腺クリニック様のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- LINE上で予約の受付・変更・キャンセルまでを自動化。LINE経由の予約が9割以上に
- わかりやすさを重視した設計で、個客満足度アップ
- ダイレクト採用の導線を構築。オープン数ヶ月で人材獲得につながる
LINE上で予約を完結し、
業務負担を軽減
同院では、事前予約の集客導線として、クリニックのオープン前からLステップを導入されています。
予約の受付に関しては、Lステップのカレンダー予約機能を活用。予約完了のタイミングで当日の持ち物の案内や、予約日までのリマインドを自動配信する設計です。
また、内科クリニックには幅広い層の患者が来院するため、アクセス情報を動画で配信したり、来院までの流れを案内したりと、わかりやすさを重視しています。
結果、オープン初月からLINE経由の予約数が350件を記録。全予約の9割以上がLINE経由となり、電話対応の負担軽減にもつながっているようです。
ダイレクト採用の導線を構築
リッチメニューに採用情報を載せ、LINEから求人応募への導線を整えています。オープン2ヶ月ですでに採用者も出ており、採用コストの削減にも成功しました。
制作担当：中川 聖悟（Lステップ認定代理店）
Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？
