Lステップの導入事例
アナログ業務をデジタル化し、業務工数を30%軽減。
セミナーや懇親会の案内、要望フォームをLINEに集約して、会員の利便性もアップ。
群馬県前橋市に本店を置く、あかぎ信用組合様が運営する若手経営者コミュニティ「健山会」のアカウントです。
Lステップ導入の成果
- 電話やメールで行っていた業務をLINEに変更。運営工数の大幅削減につながる
- 1年弱の運用で会員の約70%が友だち追加し、ブロック率はわずか2%
- 要望フォームを構築し、会員間の課題解決やマッチングを活性化
アナログ業務をLINEでデジタル化
定期的にセミナーや懇親会を開催している同組合では、出欠確認を電話やメール、時には直接訪問して確認する場合もあるなど、人的コストがかかっていました。
Lステップ導入後は、メッセージと回答フォームを活用し、出席確認の案内をデジタル化しています。
会員がLINE上で手軽に出欠回答できる環境が整い、渉外担当者の事務工数が最大30%削減されました。
会員制コミュニティの特性を
活かした友だち追加施策
セミナーや懇親会の会場では、友だち追加とアンケート回答のための時間を5〜10分確保し、直接呼びかける方法で友だちを集めています。
結果、回答率はほぼ100%を記録。導入1ヶ月で380人のリストを獲得しました。また、会員の約70%の727名が友だち追加し、ブロック率は2%ほどに抑えられています。
その他、会員が抱える課題や要望を吸い上げるフォームを設置し、ユーザー間で共有できる仕組みを構築。会員の満足度向上とブランド価値の強化につなげています。
制作担当：坂口 敬祐（Lステップ認定代理店）
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