Lステップの導入事例

導入事例52

高血圧クリニック事例

事業内容：高血圧クリニック

制作担当：合田 理 正規代理店の合田 理に連絡する ＞

「田園都市高血圧クリニックかなえ」様のLステップです。

同院は、発熱外来における業務が急増しており、
患者様からの問い合わせ対応がスタッフの負担となっていました。

Lステップ導入後は、通常診療と発熱外来で受付フォームを分け、
LINE上で予約までの導線を構築しています。
外部の診療システムと連携して、スムーズな受付を実現しました。

また、一部の症状に関する自動応答を設計し、問い合わせ対応を削減。

リッチメニューにはオンライン診療の項目を設置して、
予約から処方までの流れをわかりやすくご案内しています。

予約機能を導入した結果、来院状況を把握できるようになり、
スタッフの最適な人員配置にもつながっているようです。

問い合わせや予約の窓口をLINEに集約し、
クリニック全体の業務効率化と、スタッフの負担軽減に成功しています。

田園都市高血圧クリニックかなえ様の、詳しい事例紹介は以下記事をご覧ください
工数負担の削減と人員配置の最適化を実現｜高血圧クリニックのLステップ導入事例

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