Lステップの導入事例

予約状況の可視化で人員配置を最適化。
看護師が本来の業務に専念できる環境が整い、業務負担の軽減に成功

田園都市線のたまプラーザ駅に位置する、田園都市高血圧クリニックかなえ様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

同院は、発熱外来における業務が急増しており、患者の波が読めずスタッフを常駐させる必要がありました。

また、当時はLINEでの問い合わせも殺到していたため、看護師が個別に対応する必要があり、業務が圧迫されていたようです。

Lステップ導入後は、LINE上に予約導線を構築。予約機能の活用で来院状況を正確に把握できるようになり、柔軟な人員配置が可能になりました。

その他、対応マークを活用し、事務スタッフと看護師の業務を分担しています。本来の業務に専念できる環境が整い、業務コストの軽減につながりました。

リッチメニューにはオンライン診療の項目を設置して、予約から処方までの流れをわかりやすく案内しています。

オンライン診療のメリット・デメリットを丁寧に訴求し、患者自身が理解した上で申し込みをしていただける導線です。

制作担当：合田理（Lステップ正規代理店）

Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？