Lステップの導入事例

試し読みや感想フォームを活用し、
お客様との関係づくりを実現。
反応率はメルマガの10倍以上に向上。

ビジネス書籍や実用書を扱う、かんき出版様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

友だち追加時に、アンケートを配信する仕組みを構築。自然な形でお客様情報を把握できるようにしています。

取得した情報をもとに、今後は女性向け書籍の案内を女性だけに配信するなど、属性に合わせた配信に活用していく予定です。

LINE公式アカウントでは、新刊やベストセラー書籍の案内を定期的に配信しています。

現在は、「かんき出版」という会社名や出版書籍の認知拡大を目的に、ロゴに込めた想いなども配信。

また、書籍の感想を送れるフォームへの導線を設置し、お客様とのコミュニケーションも強化しています。

LINE公式アカウントを活用した配信の反応率は、メルマガの10倍以上に向上しました。

リッチメニューには「感想を送ってプレゼントを当てよう（書籍の感想を送れるフォーム）」だけでなく、「今月の試し読み」のボタンも設置しています。

試し読みできる書籍は毎月変わる仕様で、興味を持った方がそのまま購入につながるよう、販売導線も整備しました。

現在はLINEからnoteへ遷移し、note下部のAmazonリンクから購入できる仕組みを採用。今後は、LINEから直接購入ページへ遷移できる導線も検討しています。

制作担当：坂本憲昭（Lステップ正規代理店）

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