Lステップの導入事例

個別相談の受付から決済までを自動化。
対応工数を削減しながら、売上アップにつながる導線設計にも成功。

子猫のブリーディングやECサイト運営など、幅広い事業を展開している、ビークラブ猫店様のアカウントです。

Lステップ導入の成果

これまで、無料で1件ずつ個別対応を行っていましたが、友だちが増えて手作業での対応が難しくなっていたそうです。

そこで、飼育相談を有料化。リッチメニュー※に「沢辺に相談する」のボタンを設置し、フォームから受付できる仕組みを構築しました。※トーク画面下部に固定表示できるメニュー

受付から決済までを自動化したことで、対応工数を削減し、売上につながる業務へ注力できるようになっています。

子猫の出産予約では、お引き渡しまで数ヶ月かかるため、待っている間に5〜6割ほどが他店で購入されてしまう状態でした。

そのため、予約後のお客様に向けて自動で配信が届く仕組みを構築。

子猫を迎えるまでの準備や心構えを段階的に案内し、購入意欲を維持しやすい設計にしています。

その結果、出産予約における途中離脱が大幅に改善。売上アップにも貢献しています。

サークル商品の売れ行きが好調だったことから、「サークル診断」を構築しました。

猫の性格や大きさに合わせて最適なサークルがわかる仕組みを用意し、自然にECサイトへ進みやすい導線にしています。

実際に、サークル診断を利用した方の60％以上がECサイトへ遷移しています。

制作担当：米澤圭（Lステップ認定代理店）

Lステップで「成約率UP」や「業務自動化」を実現しませんか？