Lステップの導入事例

導入事例63

美容機器メーカー事例

事業内容：美容機器メーカー

制作担当：大谷 伊吹 正規代理店の大谷伊吹に連絡する ＞

美容機器の販売を行う「ハリウッドアイラッシュ」様のLステップです。

同社は、属性に合わせたアプローチができておらず、また問い合わせも手動で対応されており、顧客対応に課題を抱えていました。

Lステップ導入後は、友だち追加直後に機器の導入有無をヒアリングし、属性別にシナリオを分岐する設計にしています。

リッチメニューにも予約や申し込みができるよう情報を集約し、個別対応の工数削減を図りました。

構築後、LINE経由の新規購入は毎月約30件へと拡大。初回アンケートの回答率は約90％を記録しています。
また、LINE内に必要な情報を一本化したことで、個別対応の負担も軽減されたようです。

「ハリウッドアイラッシュ」様の詳しい事例紹介は、以下記事をご覧ください
LINEからの新規購入が毎月約30件｜美容機器メーカーのLステップ導入事例

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