リプライメッセージとプッシュメッセージの違いを解説

本記事では、Lステップの「リプライメッセージ」と「プッシュメッセージ」の違いを解説します。

リプライメッセージとプッシュメッセージの違い

両者の大きな違いは、配信数にカウントされるかどうかです。

具体的にどのようなメッセージがリプライ・プッシュに該当するかをみていきましょう。

リプライメッセージに含まれるもの

リプライメッセージは、友だちのアクションに連動して、数秒以内に送られるメッセージを指します。

友だち追加時およびブロック解除時には、テキストやテンプレートを送る他、シナリオ配信も設定できます。

仮に友だち追加時を起点にシナリオを開始した場合、1通目のシナリオはリプライメッセージ扱いとなるため、配信数にカウントされません。

上記の他、例えばリッチメニューやカルーセルのボタンをタップしたら、テキストが送られるようアクション設定をしたとします。

ボタンのタップによって送られたテキストは、リプライメッセージの扱いです。※1・2

※1

送信タイミングで「すぐに送信する」を選んだ場合に限ります。「送信を遅らせる」「時刻を指定する」を選んだ場合は、プッシュメッセージ扱いになります。

※2

パックを作成せず、複数のテキストを送信するよう設定していた場合、1つめの吹き出しはリプライメッセージ、2つめ以降はすべてプッシュメッセージの扱いです。

つまり上図の場合、2通分消費します。

吹き出しを複数に分けて同時に送りたい場合は、テンプレートからパックを作成して送るようにしましょう。

プッシュメッセージに含まれるもの

プッシュメッセージは、アクション設定により自動的に、数秒以内に送られるメッセージ以外、送信系全般が対象です。※自動で数秒以内に送られるメッセージも一部含まれます。

「QRコードを読み込んだ際に流れるメッセージ」にはいくつかパターンがあり、リプライメッセージに該当するものと、プッシュメッセージに該当するものがあります。

リプライ・プッシュメッセージに関するよくある質問

リプライ・プッシュメッセージに関する、よくある質問と回答をまとめます。

個別トークやテスト送信も配信数にカウントされるの？

個別トークやテスト送信も配信数にカウントされます。

LINE公式アカウントでは、チャットの送信およびテスト送信は、配信数にカウントされませんが、Lステップでは配信数にカウントされます。

パックを使う場合のカウントは？

パックでテキストや画像など、複数の吹き出しをまとめて送信する場合、1吹き出しにつき1通のカウントにはなりません。

Lステップでは、5つの吹き出しまでを1通としてカウントします。

※通信状況が悪いと配信タイミングがずれて、5吹き出しでも2通カウントになる場合があります。

LINE公式アカウントでは通常、3つの吹き出しまでを1通とカウントしています。

Lステップから5つの吹き出しで送信した場合、Lステップ側は1通、LINE公式アカウント側では2通のカウントになるの？とご質問をよくいただきます。

結論は、LINE公式アカウント側も1通のカウントになります。

まとめ

今回は、リプライメッセージとプッシュメッセージの違いを解説しました。

メッセージをうまく使い分けて、配信数をコントロールしましょう。

もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。

Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。