Lステップを初めて使う方、もしくはすでに使っている方で
- 操作方法がよくわからない
- 専門家の意見を直接聞いてみたい
- もっと効果的に活用したい
と思う瞬間はありませんか？
そんなときに役立つのが、Lステップ認定サポーターと1対1で話せる「スポットコンサル」です。
1時間たっぷり相談できるこのサポートについて、申し込み方法やメリットをまとめました。ぜひ参考にして、あなたのLステップ活用に役立ててください。
※スポットコンサルは、Lステップご契約者様専用のサービスです。
目次
スポットコンサルとは
Lステップのスポットコンサルについて解説します。
基本概要
スポットコンサルは、Lステップ認定サポーターに1対1で個別のお悩みを相談できる、Lステップをより快適に活用するためのサポートサービスです。
コンサルは1時間枠で、オンライン会議システム「Zoom」を使用して行うので、会社や自宅からでも利用できます。
操作方法のレクチャーや運用のアドバイスなど、あらゆる質問を受け付けているので、プロの意見が聞きたいと思ったときにとても便利です。
Lステップのその他サポートとの違い
Lステップのその他サポートとの違いは以下のとおりです。
| サポート種別 | 対応時間 | 特徴 |
| スポットコンサル | 平日9:30〜16:30開始 （カレンダーで空き枠が確認可能） |
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| チャットサポート | 平日10:00～17:00 （最終受付16:45） |
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| 動画・テキスト教材 | 24時間利用可能 |
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| 活用セミナー | 開催日程により異なる （無料・何度でも参加可能） |
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| スポットコンサル | |
| 対応時間 | 平日9:30〜16:30開始（カレンダーで空き枠が確認可能） |
| 特徴 |
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| チャットサポート | |
| 対応時間 | 平日10:00～17:00（最終受付16:45） |
| 特徴 |
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| 動画・テキスト教材 | |
| 対応時間 | 24時間利用可能 |
| 特徴 |
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| 活用セミナー | |
| 対応時間 | 開催日程により異なる（無料・何度でも参加可能） |
| 特徴 |
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Lステップ導入後はさまざまなサポートがありますが、誰にも邪魔されずに認定サポーターに詳しく自社の相談をしたい場合は、スポットコンサルがオススメです。
スポットコンサルを活用するメリット
スポットコンサルを受けるメリットを解説します。
毎月無料で受けられる
有料プランをご契約中の方は、スポットコンサルを毎月1回無料で受けられます。
認定サポーターと直接相談できるこの機会を活用すれば、日々の疑問やつまずきを早めに解消でき、成果につながる工夫をどんどん取り入れられます。
実際、複数回のスポットコンサルを通じて成果の出るアカウント構築に成功した方は少なくありません。
アカウントの設計や構築をする中で疑問が生じた時は、ぜひご活用ください。
その場で解決策がわかる
自社の悩みに対して、一般的なアドバイスではなく、実際の状況や目的に合わせた「今すぐ使える答え」を提案してもらえます。
例えば「設定が途中でわからなくなってしまった」「設定したけど思ったように動かない」などの悩みに、その原因を突き止め、すぐに解決できる手順を案内します。
さらに必要に応じて、画面を共有して実際の操作画面を一緒に見ながら作業も可能です。
これにより「どこをクリックすればいいのか」「どこを確認すればよいのか」が一目で分かるため、理解が格段に早くなります。
具体的な指示をひとつひとつ伝えてもらえるので、初心者の方でも迷わず安心して進められます。
業種に合わせた専用アドバイス
どの業種にも共通する「基本操作」だけでなく、業種ごとの特性や現場の悩みに合わせてカスタマイズした提案を行います。
以下は一例ですが、様々なご相談があります。
【耳ツボサロン】
- 外部の予約サイトをやめてLステップでの予約に集結したいので、構築方法を確認したい
【個人経営の焼肉店】
- シナリオ配信を設定したけど動作しないのと、初めて設定したので設定内容を確認してもらいたい
【学生向けの国家試験対策サポート塾】
- 夏期講習やイベント集客を行う上で、どのように活用するべきか教えてほしい
【HP制作会社】
- 発信できるコンテンツが少ない場合、どのようなコンテンツを設定するのが良いか相談したい
一般的な操作マニュアルに載っている答えをそのまま伝えるのではなく、「なぜそれを行うのか」「どの順番で設定すべきか」などの背景まで含めてご説明しています。
例えば同じ予約関連の相談でも、サロンでは「直前キャンセル対策」、スクールでは「体験授業の参加申込率アップ」といったように、利用目的に応じて使い方が変わる点までフォローします。
プロの運用術が身に付く
スポットコンサルは「その場の問題解決」だけではなく、今後の運用に役立つ“プロの視点”を交えたアドバイスを行っています。
「次に同じ状況が来たらどうすればよいか」「応用するにはどう考えればいいか」といった観点からもアドバイスを受けられます。
結果として、自分自身がプロのように考えながら運用できる力が身につきます。
今までは「これで合っているのかな？」と手探りで進めていた部分も、根拠をもって判断できるようになるので、作業スピードもアップし、余計な時間をかけずに進められるようになります。
また、本来なら外部に依頼して数万円〜数十万円かかるような設定や運用も、自分でできるようになることで経費を抑えられます。
スポットコンサルのご相談例
スポットコンサルでの、ご相談例を紹介します。
- 初期設定でつまずいて先に進めない
- 自社に効果的な設定方法や効果的な使い方がわからない
- 設定してみたけどうまく動かない
- 一応動いてるけど、これで合ってるか不安
- やりたいことはあるけど、何から手をつければいいのかわからない
- Lステップの機能をもっと高度に使いこなしたい
スポットコンサルのご相談では、初歩的なものから応用したものまで幅広く対応しています。
「こんな初歩的なことを相談しても良いのかな…？」というものでもお気軽にご相談ください。
スポットコンサルご利用者様の声
スポットコンサルご利用者様の声を一部ご紹介します。
O・A様 30代女性 情報ビジネス
わからなかった点がすべて払拭されました。また画面共有の際に、ペンで誘導してくださるのがとても良かったです。
N・T様 50代女性 コーチ・コンサル
長く使っていて、なんとなくこんな機能があるな～という程度の知識でしたが、私の仕事にからめて、ただ機能の説明ではなく事業においての大きなメリットを含めた説明をいただけて、新たな自動の動線が生まれて感謝しかありません！
S・K様 20代男性 人材事業
行き詰まりを感じていたため、プロからアドバイスを頂けたのがとても良かったです。利用できていない機能に関してもご教授頂けて、より良い配信設計ができると思います。
S・K様 40代男性 理容店
初めてのスポットコンサルで戸惑っていましたが、丁寧に親切にアドバイスやサポートをしてくれました。極小規模サロンでも安心して運用できると感じました。
スポットコンサルの申し込み方法
スポットコンサルのお申し込み方法を解説します。
①Lステップ管理画面の左メニュー「Zoom個別相談」、もしくは画面右上「サポート」＞「Zoom個別相談」をクリックします。
②別タブでページが開くので「無料LINEで今すぐ相談する」をクリックします。
③表示されたQRコードを読み取ります。
④LINEのトーク画面で表示された「入力する」をタップします。
⑤表示されたフォームに、スポットコンサルで相談したLINE公式アカウントのIDなどの情報を入力し「送信」をタップします。
⑥フォーム送信後、ご利用状況を確認して、担当からご連絡させていただきます。
⑦担当からメッセージが届くので、「スポットコンサルのご予約はこちらから」のURLをタップします。
⑧カレンダーから希望の日時を選択します。
日時選択後、申込者様の情報を入力します。ここでビジネスの内容や相談したいことを詳しく入力いただけると、当日より具体的なご提案が可能です。
情報入力後は「予約内容を確定する」をタップすれば、予約完了です。
⑨予約完了のメッセージが届きますので、再度内容をご確認ください。
※こちらは参考例で、お客様の状況により時間配分や内容は変動いたします。
0-10分 現状をヒアリングし、お困りの内容と目標をお伺いします。
↓
10-50分 画面共有などで一緒に手を動かしながら、その場で設定を進めます。
↓
50-60分 明日から自分でできるよう、運用のコツまでしっかりお伝えします。
スポットコンサルに関するよくある質問
スポットコンサルに関するよくある質問をご紹介します。
どのプランだと無料で利用できますか？
有料プランのみ、毎月1回無料で利用できます。フリープランは、1回11,000円となります。
なお有料プランでも、同月内で2回目以降のご利用希望の場合は、1回あたり11,000円で利用可能です。翌月になったら、また1回無料でご利用いただけます。
| プラン名 | 1回目の料金 | 同月で2回目以降の料金 |
| フリー | 11,000円 | 11,000円 |
| スタート | 無料 | |
| スタンダード | ||
| プロ |
※すべて税込です。
必要な事前準備はありますか？
パソコンとスマートフォン、インターネットに接続できる環境をご用意いただければ十分です。事前の学習や特別な準備は一切必要ありませんので、ご安心ください。
複数のアカウントを運用しています。アカウントごとに無料のスポットコンサルを受けられますか？
月1回無料でのスポットコンサルは、企業（契約者）単位で月1回のみです。アカウント数に応じて回数が増えることはございません。
また、有料プランとフリープランを併用されている場合は、フリープランのキャンペーン無料枠は適用外となり、有料プランに付帯する月1回分のみご利用いただけます。
まとめ
今回はLステップのスポットコンサルについて解説しました。
設定方法のサポートや、使い方についてのアドバイスを希望される方は、ぜひ今回ご紹介したご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。
Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。
