ライブローンチは、リアルタイムで視聴者と繋がり、双方向のコミュニケーションを通じて商品やサービスの魅力を伝えられます。
しかし、初めてのライブローンチにハードルを感じている人も多いのではないでしょうか。
- 初めてのウェビナーを成功させたい
- ライブローンチを成功させるポイントは？
- おすすめの配信ツールを知りたい
本記事では、ライブローンチの基本から具体的な成功ステップまで、わかりやすく解説します。
ライブローンチを活用して、自社商品を展開したい方はぜひ参考にしてみてください。
目次
ライブローンチとは
ライブローンチとは、商品やサービスをライブ配信で紹介・販売する手法です。
リアルタイムで視聴者とコミュニケーションを取りながら、商品の特徴や魅力を伝えていきます。
似たワードに「ウェビナー」がありますが、これはオンライン上で行われるセミナーのことで、主にライブローンチと組み合わせて活用されます。
ライブローンチは、質問の受け付けやチャット返信など、双方向のコミュニケーションができるのがメリットです。
例えば、ウェビナーでマーケティング関連の知識を配信し、その後、自社のマーケティングツールをおすすめするのもライブローンチのひとつです。
ライブローンチは、自宅からでも参加できる気軽さと、双方向のコミュニケーションにより、現代のマーケティング手法として主流になりつつあります。
従来のローンチとの違い
従来のローンチはテレビCMや雑誌広告、店頭イベントなど一方向の情報発信を指します。ライブローンチとは違い、主催者だけが発信を行い、興味を持った人が購入に至るマーケティング手法です。
従来のローンチは、マスメディアを活用し広範囲へ情報を伝えたいときに役立ちます。しかしマスメディアの広告費は高いだけでなく、一方向の情報発信であり、顧客の反応をリアルタイムで得ることは難しいでしょう。
一方で、ライブローンチとは、商品やサービスをライブ配信で紹介・販売する手法です。ターゲットが絞られる反面、双方向のやり取りにより、スムーズな販売が行えます。
個人や中小企業でも配信しやすく、現代に合ったマーケティング手法といえます。
なぜ今、ライブローンチが注目されているのか？
なぜ今、ライブローンチが注目されているのか？
その理由は、SNSやライブ配信アプリの普及により、企業と消費者が直接つながる機会が増えたからです。
ライブローンチでは、視聴者からの質問や反応をその場で受け取れます。これにより、商品への理解が深まり、購買意欲が高まっていくのです。
また、オンラインが当たり前になり、自宅からでも参加できるライブローンチは時代のニーズに合っています。さらに、企業側は低コストで情報を届けられるのも魅力です。
ライブローンチは、販売者と見込み客の双方に大きなメリットがあるといえます。
ライブローンチのメリット3つ
ライブローンチのメリットは以下の3つです。
- 商品の魅力をリアルタイムで伝えられる
- 限定感や特別感を演出できる
- 顧客エンゲージメントの向上
それぞれについて、詳しく解説していきます。
①商品の魅力をリアルタイムで伝えられる
ライブローンチは、商品の魅力をリアルタイムで伝えられます。
使い方や効果をその場で実演でき、視聴者は生の情報を得られるため、商品の理解が深まります。
特に視覚的に魅力を伝えやすい商品だと、その効果は高まるでしょう。例えば、見栄えのよいファッションアイテムや、商品説明が必要な電子機器などがおすすめです。
もちろん、オンラインサロンや電子書籍など形のない商品にも適しています。価値を細かく伝えることで、視聴者の理解を深められるからです。
ライブ配信は、文字だけでは伝えきれない魅力を届けられる最適な手段といえます。
②限定感や特別感を演出できる
ライブローンチは、限定感や特別感を演出できます。
例えば、以下のような方法があります。
- ライブ中だけ購入できる限定商品を販売
- 視聴者限定の割引クーポンを配布
- 視聴者だけが参加できるキャンペーンを実施
これにより、視聴者の参加意欲を高め、購買意欲を刺激できます。
さらにリアルタイムでのコミュニケーションは、「特別な体験ができている」と感じてもらいやすいのもメリットです。
ぜひ限定感や特別感を活かしたライブローンチを実践してみてください。
③顧客エンゲージメントの向上
ライブローンチは、顧客エンゲージメントの向上に効果的です。
視聴者は、主催者とリアルタイムで交流できるため、商品やサービスに対して親近感を持ちやすくなります。
例えば、視聴者からの質問に回答すれば、「自分の意見を聞いてくれた」と喜んでくれるはずです。また意見や要望を直接聞くことで、商品の改善にもつながります。
ぜひライブローンチを活用して、顧客とのつながりを深めてみてください。
ライブローンチにデメリットはある？
メリットの多いライブローンチですが、実はデメリットもあります。
そこで、ライブローンチの問題点や課題についてご紹介します。
配信準備のコストが膨らみやすい
ライブローンチは、配信準備のコストが膨らみやすいのがデメリットです。
高品質な配信を行うためには、配信ツールだけでなく、カメラやマイク、照明設備などを揃えなければなりません。
また、本番に向けての台本作成やリハーサルにも時間と費用がかかります。あらかじめ録画した映像を配信する形式もありますが、臨場感に欠ける場合があります。
さらにプロのスタッフを雇う場合、その人件費も考慮しなければなりません。
これらの要素が積み重なると、当初の予算を超えてしまうケースもあるでしょう。
配信トラブルのリスク
ライブローンチは、配信トラブルのリスクがつきまといます。
例えば、以下のようなトラブルが考えられます。
- インターネット回線の不安定さによる配信停止
- 音声トラブルで話している内容が伝わらない
- 映像が乱れて商品の魅力が伝わりにくい
これらのトラブルが発生すると、視聴者にストレスを与え、せっかくの宣伝効果が薄れてしまうかもしれません。
これらのリスクを最小限にするためにも、事前のテストや予備機材の準備をしっかり行いましょう。
リアルタイム対応の負担が大きい
ライブローンチは、リアルタイムの対応に追われがちです。
ライブ配信では、視聴者から多くの質問やコメントが寄せられます。それに即座に対応するためには、高いコミュニケーション能力と迅速な判断力が求められるでしょう。
特に視聴者数が多いと、すべての質問に答えられない場合があります。対応が遅れたり、不十分な回答になったりすると、視聴者の満足度が下がるかもしれません。また、予想外の質問やトラブルにも柔軟に対処する必要があります。
この負担を軽減するために、事前に想定される質問を考えておくことが大切です。サポートスタッフも配置して、コメントの整理や回答の補助をしてもらいましょう。
ライブローンチを成功させるコツやポイント
ライブローンチを成功させるコツやポイントを紹介します。
配信日までに魅力的な告知を行う
ライブローンチを成功させるには、配信日までに魅力的な告知を行うことが大切です。
LINE公式アカウントやメルマガ、Webサイトを活用して、視聴者に情報を届けましょう。
また、SNSを使ったプロモーションも効果的です。XやInstagramで投稿し、多くの人に配信を知らせてください。
さらに告知内容は、ユーザーの興味を引くように工夫します。例えば、配信で紹介する商品の一部を先行公開したり、特別な特典を用意したりするのもおすすめです。
ぜひ魅力的な告知でライブローンチを盛り上げてみてください。
参加しやすいツールの選定
ライブローンチは、参加しやすいツールを選定しましょう。
一番のポイントは、迷わず参加できる環境を作ってあげることです。
- 初心者でも直感的に使える
- 参加用URLやQRコードの共有が分かりやすい
- 特別なソフトが不要
特にブラウザ上で完結できたり、普段使い慣れたSNSやチャットアプリと連携できたりするツールがおすすめです。
例えば、ウェビナーツールのL-CAST（Lキャスト）は、LINE上でウェビナーを開催できます。これによりユーザーは迷うことなく配信に参加できます。
このように、ユーザーが参加しやすいツールを選ぶと、視聴のハードルも下がるはずです。
ストーリーテリングの活用
商品の特徴を伝えるだけでは参加者の印象に残りません。
だからこそ、ストーリーテリングで視聴者を惹きつける演出をしましょう。
ストーリーテリングとは、物語やエピソードを用いて情報やメッセージを伝える手法です。商品を開発した背景や苦労話を盛り込み、共感や親しみやすさを与えます。
例えば、新しいスニーカーを販売する場合、単に「軽くて丈夫です」と紹介するのではなく、「理想の履き心地を求めて各地を歩き回り、何度も試作を重ねた」というエピソードを織り交ぜるといいでしょう。
ライブローンチに物語を取り入れれば、特別な価値を感じてもらえ、購入への導線がスムーズになります。
インタラクティブな要素を取り入れる
インタラクティブとは、参加者が積極的に関わる仕組みのことです。
例えば、チャット機能で質問を受け付ければ、リアルタイムで意見を交換でき、参加者同士のつながりも生まれます。またライブ中に視聴者アンケートを行うと、その場で要望を反映でき、配信全体の質も向上します。
こうしたインタラクティブな仕組みにより、視聴者は受け身ではなく「積極的な参加者」となります。
結果として、商品やサービスの魅力がより深く伝わり、購入への意欲も高まっていくでしょう。
購入への導線を整える
ライブローンチでは、視聴者がスムーズに購入できる導線を整えることが大切です。
どんなに良い商品でも、購入ボタンがわかりにくかったり手続きが面倒だったりすると、離脱されてしまいます。
配信画面上にわかりやすい購入ボタンやリンクを設置し、カートへ誘導する手順をシンプルにしましょう。また参加者向けの特典を提示すれば、熱量を維持したまま購入を促せます。
導線を整えてスムーズな購入を促し、ライブローンチの成功率を高めましょう。
配信後のフォローアップを行う
ライブローンチの配信後は必ずフォローアップを行いましょう。
なぜなら、視聴者の中には疑問を持ったままの人や一歩踏み出せない人がいるからです。
ライブローンチ後はお礼のメッセージを送信し、疑問や不満点がある場合は、連絡してほしい旨を伝えましょう。
また新情報や特典を案内すると、さらに興味を持ってもらえるかもしれません。
メッセージは、LINE公式アカウントなど気軽にやり取りができるツールがおすすめです。
このようなフォローアップで信頼関係を築き、購入への後押しをしてみましょう。
ローンチ向きのライブコマースプラットフォーム
それでは、ローンチにおすすめのライブコマースプラットフォームを紹介します。
L-CAST（Lキャスト）
L-CAST（Lキャスト）は、LINE上でライブローンチやウェビナーを開催できる、オートウェビナーマーケティングツールです。
※Lキャストの利用にはLステップの契約が必要です。
ライブローンチは「参加のしやすさ」が重要となるため、LINE上で配信が行えるLキャストは大きな力となってくれるはずです。
そして、Lキャストで特におすすめなのが、録画（収録）した動画を生放送のような臨場感で配信できる「擬似LIVE機能」です。
これにより、ライブ配信のデメリットである機材トラブルや参加者対応を効率化できます。
また時間に合わせて、画面内にCTAボタンを自動表示してくれる「自動オファー機能」も搭載。熱量の高まりやすい場面に設定しておけば、購入への導線をスムーズにできます。
ライブローンチは、他のコミュニケーションツールとの連携が重要です。Lキャストは、それを一元化した高機能なツールといえます。
Peace You Live
Peace You LIVEは、ライブ配信しながら商品を紹介・販売できるライブコマースアプリです。年間数百万点以上の商品が購入されており、日本最大級のライブコマースアプリとして定着しています。
また出品と配信の2ステップで、最短10分で始められるため、初心者でも気軽にライブローンチが行えるのもメリット。ライブ中は購入ボタンが常時表示され、視聴者は3ステップで注文が完了します。
割引クーポンや限定オファーの設定も簡単で、満足度を高めながら購入までの導線を整えられるのも特徴です。
手軽かつ効果的なライブローンチを実施したい方は、ぜひ活用してみてください。
Amazon Live
出典：Amazon Live
Amazon Liveは、Amazon内で商品をライブ配信できるサービスです。
Amazonで商品を購入したことがある視聴者なら、面倒な登録はいりません。動画を見ながら気に入った商品をすぐ購入できます。
また配信後はアーカイブとして残せ、見逃した視聴者にも商品をアピールできます。
ただしAmazon Liveで商品を紹介・販売するには、その商品をAmazon上に出品しておかなければなりません。
すでにAmazonで商品を販売している人におすすめのライブ配信サービスです。
楽天市場ショッピングチャンネル
楽天市場ショッピングチャンネルは、楽天市場に出品している商品をリアルタイムに紹介できるライブコマースツールです。
視聴者は配信映像を見ながら、すぐに商品ページへアクセスして購入できます。Amazonと同様に、楽天市場を利用したことのあるユーザーなら、面倒な登録は必要ありません。
チャットで質問に答えたり、限定クーポンを発行したりなどの機能もあり、スムーズな販売導線を作れるのもメリットです。
楽天市場で商品販売を検討している人は、ぜひ活用してみてください。
Live cottage
出典：Live cottage
Live cottageは、初心者や中小企業でも活用しやすいライブコマースプラットフォームです。
多くのツールは、ブランド登録や特定プラットフォームへの出品が必須だったり、操作が複雑だったりしますが、このツールはそのようなハードルを極力下げています。
スマホ1台で手軽に配信を始められる設計や、シンプルで直感的な操作画面は、専門知識が少ない方でも安心して取り組めます。
さらに、配信後の録画保存機能やFAQページとの連動など、アフターフォローを考慮した仕組みが整っているのもメリットです。
この「気軽さ」や「親しみやすさ」は、ライブローンチの効率化に役立つはずです。
まとめ
ライブローンチは、計画的な運用を行い、各ステップを丁寧に進めることが大切です。
特に参加しやすいツールを選び、ユーザーへの負担を最小限に抑える点を覚えておきましょう。
ぜひ本記事を参考に、ライブローンチの準備を始めてみてください。
