【Lステップの新機能】広告連携機能とは？できることや活用例をまとめて解説

こんなお悩みがある方も多いのではないでしょうか。

 

Lステップの新機能「広告連携機能」を使えば、複数の分析も1つの流入経路でまとめて管理できます。さらに、LINE内での成果を正確に計測し、自動で広告側へ反映することが可能です。

 

今回は、広告連携機能について詳しく解説していきます。ぜひ最後まで読んで、参考にしてください。

 

広告連携機能とは

広告連携機能とは、LINEを使った広告成果を正確に計測し、広告運用を最適化する機能です。

 

※プロプラン以上で利用可能です

※現在はGoogle広告との連携のみ可能です

Lステップと広告アカウントを連携して広告流入データを活用し、LINE内での行動を広告管理画面に自動反映することで、精度の高い広告配信を行えます。

 

例えば、Lステップ内で「友だち追加」＞「説明会参加」＞「個別相談予約」のような友だちの行動をフェーズで管理している場合、Google広告側のコンバージョンとLステップ側のフェーズ通過を連動させることができます。

 

実際の成果につながりやすいクリックパターンを広告側が学習できるため、広告運用を最適化することができます。

 

※広告連携における「コンバージョン」とは広告アカウントで設定するコンバージョンアクションのことです。Lステップのコンバージョン機能とは関係ありません。

広告連携機能でできること

広告連携機能でできることを紹介します。

広告経由のコンバージョンを自動でアップロードできる

LPやサンクスページなどに設置した流入経路から追加された友だちが、その後のLステップ上での行動を広告側のコンバージョンアクションと紐づけて追跡できます。

 

 

友だち追加や診断完了、その後の購入・予約・申込といったLステップ内での行動データを、広告プラットフォームのコンバージョンとして自動でアップロードできます。

 

例えば「この広告を100人が見て、10人が友だちになって、そのうち3人が商品を買ってくれた」という内容がわかるようになります。

 

これにより広告側が「本当に成果につながるユーザー」の機械学習が最適化され、かつ正確な成果測定が可能になります。

広告パラメータの情報を取得してLステップで活用できる

友だち追加時に、LPのURLに設定した広告パラメータの値をLステップの友だち情報に自動で登録できます。

 

登録されたパラメータ情報を活用して、広告別の効果分析や、流入元に応じたコンテンツ配信を行うことが可能です。

 

 

従来の流入経路機能ではクリエイティブごとに細かく成果を見たい場合、クリエイティブ1つ1つに流入経路を作成する必要がありましたが、広告連携機能なら1つの流入経路で複数の広告パラメータを管理できます。

 

例えば、100個の分析も1つの流入経路で完結するので、広告パラメータで自動分類して、管理工数が1/100に削減が期待できます。

 

また、友だち追加された場所によってシナリオやリッチメニューの変更も可能です。

広告連携機能を使うメリット

広告連携機能を使うメリットを紹介します。

Google広告側で成果が確認ができる

広告連携機能を使うと、LP内の「友だち追加ボタンをタップした」時点ではなく、「友だち追加が完了した」時点でGoogle広告にコンバージョンとして情報を返すことができ、広告管理画面上でもその数値を確認することができます。

 

今までは、Google広告からLINE公式アカウントへ友だち追加に至ったユーザーの流入効果を正確に把握することができず、広告効果の検証が不完全でした。

 

別の有料ツールを使用したり、個別開発したりしない限りは、LP上の友だち追加ボタンのタップをコンバージョンとする設定しかできなかったためです。

 

広告連携機能により、広告管理画面の水増しされた数値ではなく、実際にLINEに追加された友だちの実数を正確に把握できるので、「本当は何人が友だち追加したのか」が分かります。

 

従来は「見えない部分」だったLINEでの成果が明確になり、データに基づいた改善策が可能です。

友だち追加まで行った人に対して最適化がかかりやすい

Google広告の機械学習アルゴリズムが、実際に友だち追加を行うユーザーの特徴を学習し、類似するユーザーに対して最適化された配信ができます。

 

これにより、単にLPのボタンをタップするユーザーではなく、実際にアクションを起こすユーザーにリーチする質の高いリード獲得や、友だち追加後も積極的に反応してくれるユーザーの獲得率の向上につながります。

 

従来の「とりあえずクリックしてもらう」ではなく、「実際に友だちになってくれる」ユーザーを効率的に見つけることが可能です。

CPAが安くなる

広告連携機能により、コンバージョン単価（Cost Per Acquisition）の改善が期待できます。

 

Google広告が「友だち追加してくれそうな人」を学習し、その人たちに集中して広告を配信できるので、無駄打ちが減り、効率よく友だちを獲得できます。

 

また、データが溜まるほどGoogle広告の学習精度が向上するため、時間が経つにつれて、さらにCPAは改善されていきます。

 

同じ広告予算で、従来よりも多く友だちを獲得できるようになるため、ROI（投資対効果）が向上します。

広告連携画面で確認できる情報

広告連携画面で確認できる情報を紹介します。

 

 

①友だち

Lステップで設定したフェーズを通過した友だち名が表示されます。

 

②送信日時

広告のコンバージョンアクションに、フェーズ通過の成果をアップロードした日時が表示されます。

 

③送信結果

「成功」または「失敗」が表示されます。「失敗」の場合はエラー原因が表示されます。

 

 

④送信先広告アカウント

広告のコンバージョンアクションにアップロードした、連携中の広告アカウント名が表示されます。

 

⑤フェーズ

Lステップで設定した、友だちが通過したフェーズが表示されます。

 

⑥広告コンバージョンアクション

通過したフェーズに紐づけている広告側のコンバージョンアクション名が表示されます。

 

広告のコンバージョンアクションは、広告連携機能を設定する際に、連携した広告アカウントに設定しているコンバージョンが選択肢に表示され、設定できます。

 

 

広告連携機能の運用事例

自社の広告連携機能の運用事例を紹介します。

事例1：CV自動反映によりセミナー申込数が1.4倍に

無料講座のCPAではAがやや安く、ライトユーザー向けに最適化されていました。

 

しかし、A（LPボタンタップ最適化）とB（LINE登録最適化）を比較すると、Bはセミナー申込数が1.4倍に増加し、CPAも30％削減。さらに質の高いリスト獲得にもつながり、成果の量・質ともにBが優れていました。

 

 

また、実質のCVと広告管理画面上の数値の乖離は3倍と大きく、この乖離を無くすことで誤った最適化を防ぎ、正確なマーケティング投資を行うことができます。

 

事例2：広告パラメーターの活用によりセミナー申込率が12ppt増、工数も大幅削減

広告パラメータで媒体・クリエイティブごとに配信を分けた結果、申込率が約12ppt上昇し、CPAは25%削減しました。

 

予算消化は減りましたが

 

効率が改善し、申込率・CPAとも大幅に向上。広告とLINE配信を統一することでユーザーがスムーズに申し込めて、設定も一度で完結し、作業工数を削減できました。

 

広告連携機能の注意点

広告連携機能の注意点を解説します。

 

Google広告を運用していく中でさまざまなケースがありますが、コンバージョン数値の乖離が発生する場合があります。

 

実際の広告経由以外の要因によってコンバージョンがカウントされることがあり、以下のようなケースで発生します。

 

既存の友だちがコンバージョンした場合

すでにLINE公式アカウントと友だちになっているユーザーが、新たにコンバージョンアクションを起こした場合、新規の友だちではないにも関わらず広告成果としてカウントされることがあります。

 

たとえば、過去に友だち追加した既存顧客が商品を購入したり、リピーターが再度サービスを申し込みしたりした場合です。

 

様々なリンクを経由した場合

ユーザーが複数の経路を経てコンバージョンに至った場合、それぞれの広告に対して1つのコンバージョンが割り振られることがあります。

 

 

たとえば以下です。

 

ブラウザ設定による影響

近年、プライバシー保護の観点からブラウザの設定やユーザーの行動に変化が生じており、これが数値に影響を与えることがあります。

 

たとえばJavaScriptを無効化にしたり、Cookieの制限をしたり、プライベートブラウジングを使用したりしている場合です。

 

LPのURLが共有された場合

広告をクリックした後、そのURLが他の人に共有されて、共有した人と共有された人の両方がそのURLから友だち追加した場合、共有した人・された人が同じクリックIDとなってしまうため、コンバージョンのアップロードは1人分しか実行されないことがあります。

 

たとえば、Aさんが広告をクリックしてLPから友だち追加した後、AさんがそのURLをBさんに共有し、BさんもそのURLから友だち追加した場合、1コンバージョンとしてしか計測されません。

 

つまり、広告効果が実際よりも低く見えてしまう可能性があります。

 

これらの注意点を把握し、定期的な数値検証とオーガニック流入との比較分析を行いながら、広告連携機能を最大限活用していくことをおすすめします。

まとめ

今回は、Lステップの新機能「広告連携機能」でできることや活用例をまとめて解説しました。

 

詳細はマニュアルやこちらの記事を参考にご覧ください。