Lステップで自動化により成約率アップ！マーケティングとの掛け合わせ活用術

Lステップの正規代理店として活動している、松島ゆきと申します。
物販ノウハウのコンテンツをメインで販売しており、その販売にLステップを活用させていただいております。

はい、そうです。2019年あたりから利用させていただいております。

オンラインサロンをやってる方がいらっしゃったのですが、配信の計画や内容を考えるのがすごく苦手な方で「日々何を配信したら良いのか分からない」と悩んでいました。そのため、LINE公式アカウントに友だちが流入されてもうまく配信できずに、マネタイズの機会を逃していました。

月額３万円近くのサロンなので、やはり１人入っただけでも大きく、成約率に関して凄くお力になれたかなと感じました。

店舗とか実際にオペレーションを回しながらという構築はまだしたことがないのですが、オンラインコンテンツの販売には自分自身も深く携わってきました。そして、相談を受けるのもこの業界の方が多いので、 オンラインコンテンツの方がどちらかというと得意です。

一斉配信くらいかなというお客様が多かったですね。Lステップにはたくさん機能があり、できることもたくさんありますが、使いこなせずただ一斉配信をして、あとはたまにセグメントを掛けるぐらいという方が多かった印象です。

「マーケティングのことだけ」や、「Lステップの操作だけ」を知っている状況では、色んな施策を回すのは難しいと思います。

Lステップは、想像してる以上に幅広いお悩みに対応できる機能がたくさんついてますので、ちょっとでも悩んで止まってしまうと本当に時間がもったいないです。

そうですね。その時点でもう２年〜２年半ぐらい使っていて、かなり自分の中でも成果が出ていました。

そうですね。半年ぐらい受けた正規代理店になるための講座で、スキルのお話やマーケティングの勉強、クライアントワークの勉強など色々やらせていただきました。操作自体はできて当たり前というレベルには到達したと思うので、たくさん学べて良かったです。

飲食店に入ったり、子どものお稽古事の体験とかに行ったりした時に、

• 何でLINEやらないのかな
• LINE始めればいいのにな
• 私だったらこのお店ならこういう構築するな

などを自然と考えるようになりました。

Lステップ正規代理店になる前にも案件をいただいたことがあったのですが、しっかり「正規代理店ですよ」と言って始めてからは ４か月後くらいですね。

これから益々LINE公式アカウントは普及していくと思います。それに連動して、Lステップというツールを使う方も増えてくると思いますので、何か課題を持っている方の力になれることも増えていくんじゃないかなと感じています。

何か成し遂げたい課題があった時に「この課題はLステップを使ってどうやって解決していこうか」と考えている時間は割と楽しいです。それが上手くピタッとはまって少しでも成果につながった時や、お客様に喜んでいただいた時は、楽しいというか嬉しく感じます。

例えばLステップのホームページとかを見ていると、どちらかと言うと「法人の方が大規模に回して使うツールかな」という印象を受ける方もいらっしゃると思います。ですが、私のように１人でやっていたり少人数のスタッフを回していたりする個人事業主さんとかは、日々手が足りないことが多いですよね。

先程ちょっと話したシナリオ配信のところですね。私はシナリオ配信がやりたくてLステップを使い始めました。元々はメルマガを使っていたのですが、やはりできることが少なくて、

• こういう風にやりたくないんだけどな
• でもメルマガだとこういう風にしかやるしかないんだよな

というところからLステップを使い始めました。細かい機能を使いこなすと、自分のやりたいことを上手く実現できたので、とにかく私はシナリオ配信が大好きです。

あとは、セグメント配信です。元々LINE＠の時は一斉配信しかできなかったので、重量課金制が始まった時に、

• セグメントができるツールがあるんだ
• Lステップっていうのがあるんだ

ということを知って使い始めたので、１番使うのは「シナリオ配信」と「セグメント配信」になります。

今本当にたくさんツールが出てきていて、費用を見るとおそらくLステップは高い方かなとは思うのですが、その分価値は感じています。勉強がてら他のツールを使うこともあるのですが、ちょっとUIが複雑だったり、

• どうしてこの機能がないんだろう？
• マーケティング的な思考を持ってたらこういう作りになるのかな？

と感じたりすることが多いです。