- 人材紹介会社への依存を減らしたい
- 採用コストを削減したい
- 自社で採用できる仕組みをつくりたい
こうした採用活動の課題を、Lステップ・Lキャストの活用で解決できることをご存知でしょうか。
訪問看護リハビリステーションを運営する「株式会社はまリハ様」では、LINEを活用した採用導線の構築により、人材紹介会社に依存しない仕組みづくりに成功しました。
具体的には以下のような成果につながっています。
- 3か月で正看護師（常勤フルタイム）5名の採用に成功
- 説明会の自動化により担当者の対応工数が減少
- 採用コストを約50％削減
- 内定受諾率が約4倍
今回は同社のアカウント構築・運用を担当する、株式会社ジャパンパシフィックマネージメント代表の冨田さんに、取り組みについて詳しくお伺いしました。
LINEを活用して採用活動を強化したい方、人材紹介会社に依存しない仕組みづくりを目指している方は、ぜひ参考にしてみてください。
株式会社ジャパンパシフィックマネージメント代表取締役。Lステップ認定代理店。ハウスメーカーや医療サービス、税理士や専門性の高いサービスを販売している企業のLINE構築・運用支援が得意。「クライアントと一生のパートナーになる」をモットーに、働く皆様の想いや歴史的背景を何よりも大切にしたコンサルティングを行っている。
人材紹介会社への依存と採用コストが課題
――さっそくですが、今回ご紹介いただく事例について教えてください。
――御社が構築に入る前から、はまリハ様はLINE公式アカウントやLステップの運用をされていましたか？
冨田さん
もともとはLINE公式アカウントのみ運用されていましたが、うまく活用できていませんでした。
――LステップとLキャストの運用開始時期はいつ頃でしょうか？
冨田さん
2026年4月頃です。
――はまリハ様がLステップを導入するきっかけや、冨田さんが構築を担当する経緯をお聞かせください。
冨田さん
もともとは代表の臼居さんととても親しい間柄で、よく採用を人材紹介会社に依存していたため、採用についての課題について相談を受けていました。
採用はほぼ100％を人材紹介会社経由で、看護師を1人採用するのに、年収の30％にあたる150〜200万円ほどかけていたにも関わらず、人材紹介会社を経由したスタッフの離職率の高さに悩まれていました。
そこで、人材紹介会社への依存を抜け出し、自社で求職者を集めて採用できる仕組みをつくりたいと依頼をいただいたことがLINE公式アカウント・Lステップ構築を担当させていただくきっかけになりました。
Lキャストでオンライン職場説明会を自動化
――今回、Lキャストを導入された理由を教えてください。
冨田さん
支援にあたって詳しい状況をヒアリングをさせていただいて中で、求職者に対して会社の魅力やこれまでの会社の歩み、経営者の想いや人柄など、本来伝えるべき情報が十分に伝わっていないと感じました。
一番の理想は、経営者や役員が一人ひとりの求職者に十分な時間を取って話して伝えることですが、限られたリソースの中でどのような戦略を立てていくか検討しました。
その中で、これまで個別に伝えていた内容をオンライン職場説明会として約45分の動画にまとめ、Lキャストを使って毎日自動で開催し、浮いた担当者の時間をカジュアル面談（キャリア相談）や求職者とのコミュニケーションに使うことにしました。
――オンライン職場説明会は、どのような内容なのでしょうか？
冨田さん
オンライン職場説明会では、会社の理念や仕事内容、給与や待遇面などを説明するだけではなく、そもそもなぜ医療職を目指したのか、なぜ転職を検討し始めたのか、将来どんなキャリアやライフスタイルを歩みたいかなどの自分自身との内省熟考を促す内容をメインとしています。
そのうえで、はまリハ様の理念や理念を実現するために行っている具体的な取り組み、その他過去の失敗談や現状の課題などもお伝えしています。
――Lキャストを活用したことで、オンライン職場説明会はどのように変わりましたか？
冨田さん
これまでは職場説明会は実施していませんでしたが、Lキャストを活用したことで、月28回ほどオンライン職場説明会を開催できるようになりました。
録画した動画を配信するため、毎回担当者がリアルタイムで説明会を開催する必要がなく、毎日昼夜交互に開催しているので、求職者にとっても参加できる日程の選択肢が増えますし、最小限の労力で説明会を開催できるようになりました。
――45分というと比較的長い動画ですが、最後まで見てもらうための工夫はされていますか？
冨田さん
動画を最後まで視聴＋アンケートに回答いただくだけで、Amazonギフト券3,000円分をプレゼントするという工夫をしました。
結果として、参加いただいたほぼ全員が最後まで視聴をしてくださっています。
LステップとLキャストを組み合わせて採用導線を構築
――オンライン職場説明会の前後は、どのような導線を設計されていますか？
冨田さん
主な友だち追加の入口としては、Meta広告・TikTok広告・Instagram・HP経由となっていて、そこから弊社で作成させていただいたランディングページを経由して、LINE公式アカウントに友だち追加していただく導線を組んでいます。
友だち追加後の情報発信の中で、主に待遇面、環境面、業績面といった部分から社長や役員の人柄など競合との差別化ポイントなどを繰り返し何度も訴求しました。
オンライン職場説明会へ申し込んだ方には、開催前に3回リマインドを送っています。
――オンライン職場説明会を視聴した後は、どのような流れになるのでしょうか？
冨田さん
説明会終了後には、約20項目ほどのアンケートへ回答いただいています。
その後、希望される方には、職場見学もしくはカジュアル面談に進んでいただき、ご縁があった方に対して内定を出す流れです。
いきなり面接に進んでもらうのではなく、まずオンライン職場説明会で会社のことをよく知ってもらいます。
そのうえで価値観にあった方のみ職場見学やカジュアル面談に進んでいただくことで、お互いのミスマッチがなくなるよう導線をつくりました。
人材紹介会社を使わずに、3か月で正看護師5名の採用に成功
――LステップとLキャストを導入した成果を教えてください。
冨田さん
最大の成果としては、アカウント公開後3か月で正看護師を5名採用できました。
約140人の友だち追加に対して、友だち追加後の説明会申込率は47％、申込者の説明会出席率は93％と非常に高い成果を出すことができました。
その他、着目すべき点としては、約45分のオンライン職場説明会で、視聴滞在率98％を記録しました。
また、人材紹介会社を利用していた時期と比べて、採用コストも大幅に削減できました。
人材紹介会社を利用した場合、看護師1名の採用に最低でも150万円＋税ほどかかっていましたが、今回の取り組みでは、求人広告費ベースで正看護師1名あたりの広告費が164,791円となりました。
その他のかかった入社祝い金や説明会参加特典などの諸経費を含めても採用コストを約50％削減することができています。
――約45分のオンライン職場説明会で、視聴滞在率98％という結果はすごいですね。
冨田さん
そうですね。ほとんどの方が最後まで視聴してくださっています。
参加特典のAmazonギフト券3,000円も、参加率を高める要因になったと思っていますが、一方的に会社の紹介をする内容ではなく、参加者自身に自身のこれまでのキャリアや未来について内省を促す内容にしたことも大きかったと思います。
――採用担当者の工数という面ではいかがでしょうか？
冨田さん
面談の工数が大幅に削減したことはもちろんですが、「面談時のミスマッチが少なくなった」「他社との比較ではなく指名で希望されることが多くなった」といった声も聞いています。
これまでは内定を出しても辞退されてしまったり、途中で連絡がつかなくなってしまうことも多々あったみたいですが、今回の取り組みを通じて内定受諾率が約4倍になったという嬉しい声もいただきました。
採用活動を通じて会社の強みや課題も明確に
――今回の取り組みでは、採用人数やコスト削減以外にも変化はありましたか？
冨田さん
はい。今回、採用の仕組みをつくるにあたって、社長や役員の方々へのヒアリングを行い、実際に現場にも足を運びました。
役員の方々には、お一人ずつ面談の時間を設けていただき、会社に対する想いや現在感じている課題、これからどんな会社をつくっていきたいのかなど、かなり詳しくお話を伺いました。
そこでいただいた意見をもとに、会社の魅力を一つひとつ言語化していく中で、社員の方々のチームワークや会社に対する愛着も、少しずつ高まっていったそうです。
採用の仕組みをつくることが、単に人を採用するためだけではなく、スタッフ一人ひとりが自分自身の価値観や職業観、そして「この会社で何をしていきたいのか」を見つめ直すきっかけにもなったとおっしゃっていただきました。
――ツールを導入するだけではなく、採用そのものを見直されたのですね。
冨田さん
そうですね。僕たちは、LステップやLキャストを構築して納品するだけではなく、クライアントの会社を深く理解し、本質的・長期的・客観的な視点から、成果につながる支援をすることを大切にしています。
今回も、会社の歴史や経営者の想い、現場の状況まで丁寧に理解したうえで、採用全体の戦略設計から携わらせていただきました。
戦略を提案してアカウントを構築・納品して終わりではなく、実際に施策を実行し、その結果を検証しながら改善を重ね、最終的に採用成果につなげるところまでしっかりコミットしています。
――今回の取り組みを通して、冨田さん自身が感じたことはありますか？
冨田さん
今回の取り組みを通して、採用も集客も、基本的な考え方は同じだということを改めて実感しました。
まずはターゲット像を明確にし、そのターゲットが求めていることや価値観を理解する。そして、ターゲットにとって魅力となる自社の強みを言語化し、適切な方法で認知を獲得する。
そこから、ただ応募を促すのではなく、コンテンツやコミュニケーションを通じて少しずつ信頼関係を築き、「この会社で働いてみたい」と思ってもらう。
これは、商品やサービスを販売するときのマーケティングとまったく同じです。
結局、採用も集客も、「誰に、何を、どう伝え、どう信頼してもらうか」ということがとても重要だと思います。
――はまリハ様はLステップとLキャストを導入して、どのように感じていらっしゃいますか？
冨田さん
はまリハ様からは、単なる外注先ではなく、「会社の未来を一緒につくるパートナー」と評価していただいています。
特に、幹部スタッフの方々一人ひとりにヒアリングを行い、さまざまな角度から会社の魅力を引き出したことで、これまで感覚的に捉えていた「はまリハらしさ」や強みが言語化されたことを評価していただきました。
現在では、看護師だけではなく、リハ職の採用もお任せいただき、日々採用施策のご支援をさせていただいています。
絵に描いた餅で終わらせない「実行力」
――冨田さんの拠点はどちらですか？
冨田さん
会社は大阪市内にあり、梅田駅から歩いて3分程度です。
――対応エリアは全国ですか？
冨田さん
はい、全国対応しています。
――得意とする業種・業態はありますか？
冨田さん
ハウスメーカーや不動産など単価の高い商品を取り扱う企業や、自費診療の医療サービスで、特にリスティング広告などWeb広告を活用している企業を得意としています。
あとは、会計士や税理士のような契約期間が長い商品を扱っている事業者や、講師・著者など専門性の高い業種が得意です。
――構築後、運用まで担当するケースが多いですか？
冨田さん
基本的に構築単発の依頼は受けていなくて、コンサルティング契約とセットで受けています。
Lステップを構築してそのまま納品しても、きちんと運用できるクライアントは少ないので、基本的には継続的にお付き合いさせていただくクライアントが大半です。
――どういう経緯でご依頼がくるケースが多いですか？
冨田さん
――冨田さんのYouTubeチャンネルも好評ですよね。
冨田さん
ありがとうございます。やっぱり、クライアントとの生の声はとてもリアリティがあるので見込み客やクライアントからはもちろん、同業者の方々からも評価をいただいています。
――冨田さんの強みや、クライアントワークをする上で大切にしていることをお聞かせいただけますか。
冨田さん
強みは、絵に描いた餅で終わらせない実行力です。
クライアントワークでは、目先の利益に囚われず、クライアントと二人三脚でお客様から信頼を得られるようなマーケティング施策を提案し、実践し、成果をあげることで共に成長の喜びを分かち合える関係づくりを大切にしています。
まとめ
今回は株式会社ジャパンパシフィックマネージメント代表の冨田さんに、訪問看護リハビリステーションのLキャスト導入事例をご紹介いただきました。
Lステップの構築だけでなく運用込みでご依頼したい方、二人三脚でしっかりと寄り添ってもらいたい方に、冨田さんはぴったりです。ご相談を希望される方は、以下のHPからご連絡してみてください。
