公務員試験オンラインスクールでのLステップ活用事例をご紹介

横溝涼と申します。「キャリア―ド合同会社」で公務員試験対策のオンラインスクールを運営しています。

最初のきっかけは「LINEで教材を配りたい」というところからスタートしております。

まず、YouTubeで簡単な講義をやっていきます。「今日の教材はこちらですよ」と紹介したときに、まだそのホームページとかも全然ない状態で「どうやって観た人に配るか？」を考えていました。

それまでは、LINEのチャット機能を使って観た人全員に手動で渡していました。

動画の公開時はスタッフ数人だったのですが、そのスタッフで観た人に送っている状態でした。「これを何とかできないか？」と思ったのが最初のきっかけです。

一定の時間帯に人員を割いて作業していた部分を、完全自動化できたのが圧倒的に大きいですね。

完全に別の作業に割けるので、作業効率や時間の確保に、Lステップがかなり大きな役割を果たしてくれました。

3〜4人でLINE対応していたのですが、現在YouTubeを公開するときにLINE対応する人数は0です。あらかじめ設定だけしている状態です。

「オンラインの模試」をやっておりまして、

これらを全て自動化できたところです。

「回答フォーム」「リマインダ配信」「シナリオ配信」などの機能を活用できているのはかなり大きいと思います。徹底的に自動化をしています。

一番使っているのは

割引情報をきれいに見せるため、回答してもらうよりも、割引情報を見やすく作っていくところです。

あとは、模試の参加申込みで受講生の情報をしっかり入手できるので、回答フォームはかなり役に立っています。こちらからやり取りをすることはほぼ無くなっています。

全て私が構築を行なっております。

代理店の講座を受講させていただいたので、構築自体は3ヶ月ぐらいです。ある程度色んな機能が使えるようになったとは思っております。理屈が理解できると「分かりやすくて簡単だな」という気はしました。

世の中にいっぱい出回るYouTubeの動画とかでも、テクニックは分かります。ですが、「こういう理由でこれがあるよ」という仕組みや理屈までは理解できなかった気がするので、使いこなせてはいないと思います。

私自身構築はある程度できますし、講座も受講させていただいたので、利用方法や活用方法は把握しています。

ですが、Webマーケティングに特別詳しいわけではない観点から、客観的にWebマーケティングに詳しい人が運用してアドバイスをいただけるのであれば、違いはかなりあると思います。

弊社もそうだったのですが、スタートアップ企業としてホームページもなく、お客様の情報を知りたい方には向いていると思います。

また、お客様の属性がかなり幅広い業種の方には向いているのではないでしょうか。

当社の場合は、お客様の属性毎にサポートをしていかなければなりませんので、LINE公式アカウントだけでは、それができませんでした。

ですが、Lステップでは属性毎にちゃんとフォローできます。やはりお客様の属性毎の対応が必要な企業様には向いていると思います。

LINE公式アカウントのチャットだけのときには手入力で整えたり、頭の中で記憶したりするレベルでした。「この人こうだったよな？」というレベルなので、公務員試験の場合「いつ受験をするのか」や、大学生なのか社会人なのか高校生なのかでも違います。市役所を受けるのか消防を受けるのかでもサポートが違うので、属性の種類がとんでもない量になってしまいます。

そこにピンポイントでのサポートができる、Lステップのタグ付けや友だち情報は、かなり活用させていただいております。

一度構築してしまえばこちらで何か作業する必要がほとんどないので、その点はすごく役に立っているなと思います。学習塾さんとかだったら使いやすいのではないかと思います。

LINEが我々の生命線になっていく中で、LINEを上手く活用していくツールを考えたときに、一番最初に出てきたのが「Lステップ」でした。

勉強していったあとに「こういった他のサービスもあるんだな」とは知ったのですが、一番最初に知ったのはLステップでした。

当社の経営者が、堤建拓さんのYouTubeを拝見して見つけました。

我々がLステップを使ったときにはまだタクシー広告がなかったので、YouTubeが一番最初です。

今まで手作業でやっていた業務をLステップで自動化できまして、その分受講生様の一人ひとりに、しっかり親身に対応できるようになりました。

結果的に受講生さんの満足度も大きく向上した実績があります。

「この作業を減らせればもっと別のことに時間を使えるのにな」とお考えの方は、ぜひLステップをご利用いただければと思います。