- 回答フォームが開けない
- 既に友だち追加してるのに、友だち追加画面が表示される
このようなことでお困りではないでしょうか？
本記事では、Lステップの回答フォームが開けない原因と対処法について解説します。
目次
回答フォームが開けない原因
回答フォームが開けない原因は、主に以下の3つです。
- LINEログインを作成していない
- LINEログインを作成しているけど、Messaging APIと同じプロバイダー内に作成していない
- LINEログインを「公開済み」にしていない
ひとつずつ解説します。
LINEログインを作成していない
LステップとLINE公式アカウントを紐づけるためには、LINE Developersで「LINEログイン」を作成する必要があります。
Lステップ管理画面の左メニュー【アカウント設定】＞【LINEログインチャネル設定】タブを開きます。
下記のように「チャネルID」が登録されている場合は、LINEログインチャネルの作成と登録は完了しています。
Messaging APIと同じプロバイダー内に作成していない
LINEログインは、Messaging APIと同じプロバイダー内に作成する必要があります。
下記のように、LINEログインとMessaging APIの2つのチャネルが表示されていれば、登録したプロバイダーに問題はありません。
LINEログインを「公開済み」にしていない
LINEログインを作成後、「開発中」から「公開済み」に変更する必要があります。
最後に必ず、LINEログインチャネルが「公開済み」の表示になっているか、確認しましょう。
回答フォームが開けない時の対処法
回答フォームが開けない時の対処法は、LINEログインを正しく設定することです。
① LINE Developersを開きます。
LINE公式アカウントのページから移動する場合は、設定＞Massaging API＞LINE Developersをクリックします。
② 右上の「ログイン」からLINE Developersにログインします。右上にアイコンが表示されている場合は、名前の部分をクリックします。
③ LINE公式アカウントでログインしているLINEを選んで、ログインしてください。
④ 画面左側にあるプロバイダー一覧より、Lステップの初期設定の際に、LINE公式アカウントで作成もしくは選択したプロバイダー名をクリックします。
「新規チャネル作成」から、LINEログインを作成します。
※Lステップの初期設定の際に作成した、Messaging APIチャネルと同じプロバイダー内にLINEログインチャネルを作成する必要があります。
チャネルの種類は「LINEログイン」を選択します。
⑤ 「チャネルの種類」はLINEログイン、「プロバイダー」はLステップの初期設定の際に作成したプロバイダー名が表示されているか確認します。
次に「サービスを提供する地域」と「会社・事業者の所在国・地域」を選択してください。
⑥ チャネル名やチャネル説明を入力します。
例）
- チャネル名 ：自社のアカウント名
- チャネル説明：○○の公式アカウントです。
チャネル名やチャネル説明は認証画面に表示されるので、友だちに見える項目です。
たまにチャネル名が「テスト」のような、適当な入力のままになっている方がおられますので、ご注意ください。
⑦「アプリタイプ」はウェブアプリにチェックを入れます。
「メールアドレス」は、チャネルに関する重要なお知らせが届きますので、作成者のメールアドレスなどがオススメです。（友だちには表示されません。）
LINE開発者契約の内容を確認の上、「LINE開発者契約の内容に同意します」にチェックをつけて、「作成」をクリックするとLINEログインチャネルが作成できます。
⑧ チャネル名の下にある「開発中」をクリックし、「公開済み」にします。
⑨ LINEログインの「チャネルID」と「チャネルシークレット」をコピーして、Lステップ管理画面の左メニュー【アカウント設定】＞【LINEログインチャネル設定】タブを開き、それぞれ貼り付けます。
⑩ 『LINEログインチャネルを「公開済み」にしました。』にチェックをつけ、「LINEログインチャネルを登録する」をクリックします。
これでLINEログインチャネルの設定が完了です。
設定が完了しましたら、回答フォームが開けるようになっているか確認してみてください。
不明点がある方は「スポットコンサル」へ
今回は、回答フォームが開けない原因と対処法を解説しました。
もし設定のサポートや使い方のアドバイスを希望される方は、ご契約者様限定サポートの「スポットコンサル」をご活用ください。
Lステップの認定サポーターが個別にフォローいたします。
