LINE公式アカウントのメッセージの文字数はどれくらいが読みやすい？

LINE公式アカウントといえば、一斉配信やステップ配信など、メッセージ機能がメインです。

 

しっかり読んで魅力を理解してもらい、売り上げアップにつなげるには、配信内容の工夫が欠かせません。

 

そこで今回は、読みやすいメッセージの文字数について解説します。すぐに実践できる内容ですので、ぜひ今日から取り入れてみてください。

LINE公式アカウントのメッセージの文字数

LINE公式アカウントのメッセージの文字数は、1吹き出しにつき500文字が上限です。

 

文字数にはテキスト以外に、絵文字や改行も含まれます。また、全角・半角、記号など関係なく、すべて1文字とカウントされます。

 

ちなみにLINE公式アカウントは、通常のメッセージ配信は3吹き出しまで1配信、あいさつメッセージは5吹き出しまで1配信扱いとなります。

 

 

ですので、テキストのみを送る場合の1配信の上限文字数は、通常のメッセージ配信なら1,500文字。あいさつメッセージなら2,500文字です。

読みやすい文字数の目安

読みやすい文字数のひとつの目安は、LINEのトーク画面内に吹き出しが収まる程度です。つまり、スクロールせずに全文が表示される状態です。

 

リッチメニューの表示がない場合は、300文字程度は収まります。

※iPhone 12 miniの画面

 

リッチメニューの表示がある場合は、リッチメニューのサイズによって異なります。

 

左のリッチメニュー（大）なら160文字程度。右のリッチメニュー（小）なら230文字程度が目安です。

 

ただし、端末によってディスプレイサイズは異なるため、いくら調整しても人によって表示は変わります。

 

ちなみに、iPhone 12 miniのディスプレイは5.4インチ。mini以外のiPhone 12・13シリーズはすべて6インチを超えています。

 

また、比較的最近のAQUOSやGalaxyも6インチ超が多いため、上記文字数を目安に調整すれば、概ねトーク画面内に吹き出しは収まるでしょう。

文章を読みやすくするコツ4つ

次に、文章を読みやすくするコツを紹介します。

長文テキストのみの配信は避ける

長文テキストのみの配信は避けるのが無難です。

 

以下は、1吹き出しの上限500文字ちょうどにまとめた文章ですが、かなり多く感じませんか？

 

人が1分間で読める文字量は400〜600文字と言われているので、実際1分あれば読める人がほとんどでしょう。

 

しかし、LINEの小さな吹き出しにこれだけ文字が詰まっていると、実際より多く感じて、読むのが億劫になるものです。

と思い、テキスト500文字×3吹き出しで配信しているアカウントも見かけますが、得策とは言えません。

 

熱量の高い友だちを対象に、しっかり情報訴求が必要な場合を除き、テキストはなるべく短くまとめましょう。

 箇条書きや装飾、改行を上手に使う

箇条書きや装飾、改行を上手に使うと、文章は読みやすくなります。

 

以下は見せ方が違いますが、同じ文章です。どちらの方が読みやすいと感じますか？

 

おそらく右側と回答する方が多いと思います。

 

理由は簡単で、右側の方が重要な部分がわかりやすく、文章全体をぱっと見で知覚できるからです。

 

もう1つポイントは、1行の文字数です。

 

人間がぱっと見で知覚できる文字数は、少ない人で9文字程度、多い人で13文字程度と言われています。

 

ですので、箇条書きや装飾して強調する部分は、なるべく13文字以内（改行しない程度）を意識するのがおすすめです。

 

同じ文章でも見せ方を工夫するだけで、ユーザーの心理的負担を軽減できるため、離脱率の低下が期待できます。

1配信1テーマにする

といった理由から、あれこれ情報を詰め込んで配信するアカウントもありますが、メッセージは1配信1テーマが基本です。

 

テーマが複数あると、どうしても長文になりがちだからです。また、箇条書きや装飾も多すぎると目が散ってしまい、意味をなさなくなります。

 

配信コストが抑えられたとしても、結果に結びつかなければ意味がありませんので、シンプルな配信を心がけましょう。

リッチメッセージを活用する

リッチメッセージとは、画像とテキスト情報を組み合わせて、視覚的にアピールできるメッセージ機能のことです。

 

リッチメッセージで配信テーマを伝え、文章で詳細を解説する見せ方もおすすめです。

 

リッチメッセージにはリンクを付けられるので、LINEではポイントのみを記載し、しっかり解説はブログや動画に誘導するといいでしょう。

 

文字数以外のメッセージ配信のコツ

メッセージの購読率を上げるコツは、文字数以外にもあります。

文章がどんなに読みやすくなっても、必要な人に必要なタイミングで、必要な情報が届かなければ、成果の出るメッセージにはなりません。

 

文字数以外のメッセージ配信のコツは以下で解説していますので、併せてご確認ください。

 

メッセージの訴求力を高めるなら「Lステップ」

メッセージの訴求力を高めたい方には、LINE公式アカウントの機能を拡張できるツール「Lステップ」の利用がおすすめです。

 

例えばLステップには「Lフレックス」という、吹き出しを自由にカスタマイズできる機能があります。

 

 

動画・画像・テキスト・ボタンを入れられるだけでなく、ボタンの形や色、文字の色、背景色なども自由に変えられるので、自社に合ったデザインで訴求できるのが魅力です。

 

画像やテキスト、ボタンの配置は自由に決められて、配置はクリックやスクロールで感覚的に設定できるので、専門的な知識は一切不要で操作できます。

 

以下のように横のスクロールする見せ方もできるため、仕様用途が非常に多く人気の機能です。

 

 

LINEの訴求力を高め、ユーザーのアクションをより活発にしたいと考える方に、Lステップはおすすめです。

 

まとめ

今回は、読みやすいメッセージの文字数について解説しました。

 

LINE公式アカウントは配信系の機能がメインなので、成果は配信の内容次第と言っても過言ではありません。

 

ぜひ本記事を参考に、文字数や見せ方を工夫してみてください。