LINE公式アカウントのグループ機能とは？特徴や使い方を解説

LINE公式アカウントのグループとはどのような機能で、どんな使い方ができるのか、気になっている方も多いのではないでしょうか。

 

そこで今回は、 LINE公式アカウントのグループ機能について詳しく解説します。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

LINE公式アカウントのグループ機能とは

LINE公式アカウントのグループ機能とは、同じグループに属するアカウントに対して、同じコンテンツを設定したり、配信したりすることが可能です。

 

複数のLINE公式アカウントを運用している場合、配信や設定の効率化に役立ちます。

 

※web版管理画面でのみ設定が可能です。

グループ機能を使うメリット

グループ機能を使うメリットは以下です。

 

グループ機能を使うと、それぞれのLINE公式アカウントに設定しなくても、グループ単位で一括で操作や設定ができるので効率的です。

 

例えば、複数の店舗を経営している企業が店舗ごとにLINE公式アカウントを運用している場合、普段は店舗ごとに配信を送りつつ、本部側から複数店舗（グループ）に一括で配信もできます。

 

 

リッチメニューの一括変更も可能なので、各LINE公式アカウントごとの設定の手間が省けて、作業効率が良くなります。

グループ機能を使う準備

グループ機能を使う前に、まずはグループを作成します。

 

①LINE公式アカウントの管理画面にログインし、「グループ」タブを選択するか、右上のアイコンから「グループリスト」をクリックします。

 

 

②「作成」をクリックします。

※1人のユーザーが管理できるグループの数は100までです。

※管理者権限のアカウントを持たないユーザーはグループを作成できません。

 

③グループ名を入力します。

 

 

④ 「追加」をクリックすると、グループに設定したいアカウントを選択できます。

 

 

グループに設定したいアカウントを選択したら「追加」をクリックしましょう。

 

 

⑤「作成」をクリックしてグループの完成です。1つのグループに5,000個のLINE公式アカウントが追加できます。

 

グループ機能を運用する方法

グループ機能を運用する方法を解説します。

 

 

①配信等のコンテンツを作成できるメニューの一覧です。

 

単体のLINE公式アカウントとほぼ同じ操作で、メッセージやクーポンなどの一括作成・投稿が可能です。

 

 

 

 

②グループに含まれるLINE公式アカウントの友だち追加用QRコードを、一括でダウンロードできます。ファイルは作成後、24時間ダウンロードできます。

 

 

QRコードは、LINE公式アカウントの数だけ作成されます。

 

例えば、グループに2つのLINE公式アカウントを設定している場合は、友だち追加のQRコードは2つ作成されます。

 

③グループに属するLINE公式アカウントごとの現在の設定状況の確認と設定の一部を、Excelファイルをダウンロードして一括で設定できます。

※ダウンロードしたExcelファイルは、列を追加したり削除したりせずに利用しましょう。

 

設定できる項目は以下です。

 

④プロフィールの基本情報を、Excelファイルをダウンロードして一括で設定できます。
※ダウンロードしたExcelファイルは、列を追加したり削除したりせずに利用しましょう。

 

設定できる項目は以下です。

グループの統計情報を確認する方法

グループの統計情報を確認する方法を解説します。

 

グループの「分析」タブでは、グループで設定した統計情報が一括で確認できます。

 

「分析」タブをクリック後、「エクスポート」からカテゴリーと対象期間を選択し、CSV形式でエクスポートします。

 

※エクスポートできる期間は60日以内です。

 

エクスポートできる項目は以下です。

エクスポートできる項目	エクスポートできる期間
すべて ※LINE VOOM（投稿ごと）、クーポンのデータは含まれない	60日以内
友だち	397日以内
メッセージ	60日以内
リッチメニュー	1回につき1つ
チャット	397日以内
クーポン	1回につき1つ
予約	396日以内

 

統計情報をエクスポートすると「エクスポート履歴」に表示され、ダウンロードは1週間可能です。⇒複数店舗/複数アカウント運営で成功する10のLINE活用事例集をダウンロードする（無料）

グループ機能の基本設定

グループ機能の基本設定を解説します。

グループ設定をする

グループに属するアカウントの削除や追加、グループ名の変更が可能です。

 

 

①えんぴつマークをクリックすると、グループ名が変更できます。

 

②チャットの利用設定ができます。「許可する」が選択されている場合、グループのメンバーは、グループに含まれるLINE公式アカウントのチャットを利用できます。

 

③別のLINE公式アカウントをグループに追加できます。

 

④グループに属しているLINE公式アカウントを検索できます。

 

⑤グループに属しているLINE公式アカウントが表示され、「削除」を選択するとグループからLINE公式アカウントが削除されます。

グループの権限管理をする

グループ権限管理で、メンバーの追加や権限の管理が行えます。

 

 

「追加」から権限の種類を選択し、「URLを発行」すると認証用のURLが生成されるので、発行された認証用URLを追加したいユーザーへメールなどで共有します。

※1回の発行につき、1人のユーザーのみ有効で、発行から24時間で失効します。

グループの権限により操作できる内容が異なるので、操作内容を確認して権限付与しましょう。

グループを削除をする

「グループを削除」からグループの削除ができます。

 

注意事項を確認し、「削除」をクリックするとグループ削除が可能です。

 

グループ機能を利用する上で知っておきたい注意点

グループ機能を利用する上で、知っておきたい注意点を紹介します。

 

グループを作成するには、管理者権限が必要です。

 

管理者権限がない場合は、管理者権限のある人にグループを作成してもらうか、権限を変更してもらいましょう。

 

グループに追加できるLINE公式アカウントは5,000ですが、1つのLINE公式アカウントがグループに所属できるグループの数は100までです。

 

もしグループに追加できないLINE公式アカウントがある場合は、他に所属しているグループの数を確認してみましょう。

 

また、サービス対象国・地域が異なるLINE公式アカウントをグループに追加することはできないので、こちらも確認してみてください。

グループトーク参加機能とは

LINE公式アカウントには、グループと呼ばれる機能がもう1つあります。

 

それが「グループトークへの参加」機能です。

 

グループトークとは、複数の友だちと同時に会話できる機能です。

 

 

「設定」＞「アカウント設定」＞「機能の利用」からグループトークへの参加を許可すると、個人のLINEアカウント同士のグループトークに参加できます。

 

 

もしグループトーク参加後に設定を「許可しない」に変更すると、グループトークから強制的に退出となります。

 

複数アカウントをまとめて運用するなら「Lステップ」

LINE公式アカウントは、1つのLINEビジネスIDで100個まで無料作成できますので、店舗ごとにアカウントを作成して運用することもできます。

 

しかし店舗ごとに複数アカウントを作成すると、

 

 

今回ご紹介したグループ機能を使えば本部で配信作業を巻き取ることもできますが、そもそもLINE公式アカウント単体の運用では、顧客管理や細かな絞り込み配信は難しいのが現状です。

 

そこでおすすめなのが、LINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングツール「Lステップ」の活用です。

 

Lステップを導入すると、

 

など、複数店舗を集約した運用がしやすくなります。

 

本部でLINEを一括管理・運用をしたいと考えている方には、Lステップの導入がおすすめです。

まとめ

今回はLINE公式アカウントのグループ機能について解説しました。

 

グループ機能を活用すれば、複数のLINE公式アカウントの設定を一括で変更できるなど、作業効率化につながります。

 

ぜひ自社のLINE公式アカウントの運用にお役立てください。